to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartım için Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil şubesine gittiğimde, şube içinde görevli bir bayan çalışan bana ek olarak tanımlanacak Bonus Trink kart teklifinde bulundu. Tek seferde 100 TL ve üzeri alışveriş yaptığımda hesabıma yüksek tutarda Bonus tanımlanacağını söyledi, ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve daha sonra bu bonusu kullandım.
Ancak kampanyanın ve ek hesabın tüm şartları tarafıma net ve tam olarak anlatılmadığı için, 16.01.2026 tarihinde ek hesabımı kapattım. Ek hesabı kapattığım anda, söz ihlali olduğu gerekçesiyle hem kullandığım Bonus tutarı hesabımdan çekildi hem de yaklaşık 1.800 TL civarındaki bonusum iptal edildi. Ek hesabı kapatırsam bonusların geri alınacağı bilgisi bana önceden açık şekilde verilmiş olsaydı, kesinlikle hesabımı kapatmazdım.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım ancak iade olmayacağı söylendi. Oysa sorun tamamen şubede bana eksik ve yetersiz bilgilendirme yapılmasından kaynaklanmaktadır. Nitekim sonrasında yeniden ek hesap başvurusu yaparak hesabımı tekrar açtırdım.
Eksik bilgilendirme nedeniyle bilmeden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle kapanan ek hesap sebebiyle geri alınan tutarın ve iptal edilen bonuslarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
11/09/2025 tarihinde Garanti BBVA Kemer Şubesi’nden aldığım Bonus Trink kredi kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartı alırken, 100 TL harcama yaptığımda hiçbir ek şart olmadan 3.600 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi. Aynı gün 100 TL harcama yaptım ve birkaç gün sonra Bonu...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan daha önce yanlışlıkla bir ücret kesintisi yapılması üzerine bankayı arayarak iade talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımı kapatmayı teklif etti ancak buna kesinlikle onay vermedim ve görüşme hattı düştü. Daha sonra mobil uygulamaya giriş yaptı...
Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın bilgilerinin çalınması üzerine 4 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Daha sonra yeni kart başvurusu açıldı. Buna rağmen, telefonda üç kez, mobil bankacılıkta ise bir kez açık ve net biçimde güncel adresimi beyan etmeme rağme...
Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımı kullanırken, şube çalışanı ile yüz yüze görüşmemde bana, kartımla harcama yaptıktan sonra ilk gün 100 TL harcama yapmam durumunda 2.000 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi. Kampanya koşullarını bu şekilde dinleyip kabul ettim ve belirtildiği gibi de ...
29 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartıma, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Free Kart başvurusu yerine Bonus Trink kart başvurusu yaptım. Temsilci, 3.000 TL Bonus kazanımı için avans hesap açılışı ve bir fatura için otomatik ödeme talimatı vermemi önerdi. Ayrıca, Bonu...
Yorumlar