to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Bonus kredi kartıma bağlı olarak yaklaşık 2 ay önce kızım adına müşteri hizmetleri aracılığıyla iki adet ek kart (Mastercard ve Troy) çıkardım. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri personeli, hem Mastercard hem Troy kart çıkartılırsa kart aidatı alınmayacağını açıkça belirtti. Bugün oğlum için de ücretsiz ek kart başvurusu yapmak istediğimde, ücretsiz ek kart seçeneği olmadığını ve kızım adına çıkartılan her iki ek kartın da ücretli olduğunu öğrendim. Ayrıca, müşteri hizmetleri personelinin daha önce verdiği bilginin yanlış olduğu anlaşıldı.
Kızım adına çıkartılan iki ek karttan Mastercard olanı kapattım. Şu anda ek kartlara herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak tarafıma bildirilen ek kart ücreti 890 TL’dir. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, ilk görüşmede verilen bilginin aksine ücret alınacağı söylendi. Oysa ilk başvuruda tamamen ücretsiz olacağı iletildiği için bu duruma itiraz ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, yanlış beyanda bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hem kızım hem de oğlum adına tamamen ücretsiz ek kart talebimin karşılanmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Garanti Bankası çok eski ve düzenli kredi kart kullanan ödemelerini zamanında yapan müşterisiyim. Ek kart talebini müşteri hizmetleri ücretsiz olacak diye sundu. Kabul ettim. 1 yıl 1 ay geçmiş hemen kart ücreti yansıdı. Ben ücretsiz diye kabul etmiştim. Kart ücreti alınacaksa iptal edip iadesinin ya...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımı daha önce kapatmıştım. Ardından banka tarafından aranarak kartımı tekrar açmam halinde 1000 TL Bonus verileceği söylendi. Ben de kart aidatı nedeniyle kullanmak istemediğimi ilettim. Temsilci, aidat kesildiğinde aradığım takdirde Bonus veya başka bir şekilde yardı...
Garanti Bankası Bonus Business kredi kartı kullanmaktayım. Müşteri hizmetleri bana ikinci bir kart göndermek istediklerini, gönderdikleri kartın yıllık kart ücretinin olmadığını söylediler. Lakin bugün gördüm ki 850 TL kart ücreti yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerini aradım, ücret iadesi talep ettim; ...
Garanti Bonus Kartlarına gelen yıllık aidat ücretinin iadesi için Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, önce bana aidatın %75'ine iade teklifi çıkıyor dediler. Kabul etmeyip kartların kapatılmasını talep ettiğimde bu sefer 9 ay açık kalma sözüne tamamına iade çıktı dediler, ek kartlara da iad...
Garanti Bankası kredi kartı almam için beni aradılar. Bana her ay 500 TL harcamam karşılığında 6 ay boyunca 500 TL Bonus vereceklerini söylediler. Bonus yatmayınca bununla ilgili şikayet oluşturdum 2 ay boyunca şikayet askıda kaldı. Bu şikayet askıda kalırken yeni şikayetler oluşturdum ve talepler o...
Yorumlar