Düzenli Ödememe Rağmen Ara Ödeme İçin Yetkiliye Ulaşamıyorum

Garanti BBVA’ya ait kredi kartı borcum için yaklaşık 4-5 ay önce yapılandırma yaptım ve o tarihten bu yana taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. İstanbul Topkapı Maltepe şubesine bağlı kartımda, şu an ara ödeme yapmak ve buna göre faiz oranım ile ödeme planımın güncellenmesini talep ediyorum.

Bu işlem için bankanın 4 farklı telefon numarasını defalarca aradım ancak hiçbir hatta müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sistemde gecikmeli borç görünmediği için işlem yapılmıyor ve otomatik olarak telefon kapanıyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak sadece ara ödeme yapıp ödeme tablomun güncellenmesini istiyorum ancak hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Müşteri numaram 36656327’dir. Ara ödeme yapabilmem ve yapılandırılmış borcumun ödeme planının güncellenebilmesi için tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını ve bu konuda yetkili bir birim tarafından aranarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.