Borç Yapılandırma Talebim Sonuçlandırılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Garanti Bankası Şanlıurfa Şubesi’indeki avans hesabıma ait 99.000 TL borcumu BDDK’nın açıkladığı 3.11 faiz oranı ve 48 aya varan taksitlerle yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır hem şubeye gidiyor hem de müşteri hizmetlerini en az 10 kez arıyorum. Ancak sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise farklı numaralar veriliyor ve hiçbir şekilde yapılandırma işlemi başlatılmıyor. Şimdiye kadar bana net bir açıklama da yapılmadı. Benzer şekilde daha önce de iki kez başvurdum, ancak sonuç alamadım.

Borç yapılandırma talebimin BDDK’nın belirttiği şartlar doğrultusunda bir an önce işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.