BonusFlaş Kampanyalarındaki Gizli Kayıt Ücretleri İadesi Ve İptal Talebi

Garanti BBVA’nın BonusFlaş uygulamasındaki “Giden Kayıt, Kazan Kayıt, e-ticaret Ağustos Kayıt, Elektronik Kayıt, Bonusmarket Kayıt, Mobilya Kayıt” gibi kampanyalara 28 Ağustos günü katıldım. Kampanyalara giriş ekranlarında ya da koşullarda, bu işlemlerin ücretli olduğuna dair hiçbir ibare, uyarı ya da dipnot yer almıyordu.

29 Ağustos günü hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu kampanyalar için tarafıma toplamda yaklaşık 830 TL “kayıt ücreti” yansıtıldığını gördüm. Uygulamada ücret bilgisi açıkça belirtilmeden, tek tıkla katılınan kampanyalardan sonradan bu şekilde yüksek bir tutar kesilmesini kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyaları hiç kullanmamam durumunda iptal edilebileceği söylendi ancak iptalin ekstre kesilmeden yapılamadığı, önce bu tutarları ödemem gerektiği, daha sonra iade edileceği belirtildi. Kullanılmamış kampanyaların, üstelik önceden ücret bilgisi gösterilmeden, önce tahsil edilip sonra iade edilmesi gerektiği yönündeki bu uygulamayı son derece mantıksız ve tüketici aleyhine buluyorum.

Bu nedenle söz konusu kampanyalara ait tüm kayıt ücretlerinin ekstreye yansımadan önce tamamen iptal edilerek hesap hareketlerimden silinmesini, tarafıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.