Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Bonus Yüklenip Sessizce Geri Çekildiği İçin Bilgilendirme Eksikliği

ID:35264722

Bonus Yüklenip Sessizce Geri Çekildiği İçin Bilgilendirme Eksikliği

Şaban

23 Şubat 01:24

562

Garanti BBVA’nın bana telefonla bilgi vererek onayımla dahil ettiğini kampanyada, Bonus AMEX (American Express) kredi kartımla 750 TL harcamaya 1000 TL Bonus verileceği söylendi. Zaten kartımı aktif olarak kullanan biriyim ve kampanya şartına uygun şekilde harcamamı Aralık ayında yaptım, bonusun ise Şubat ayında yatacağı belirtildi.

Sonrasında kartıma 1000 TL Bonus yüklenmiş, ancak bize herhangi bir şekilde “Bonus yüklendi” diye bir bildirim veya SMS gelmedi. Eşim bu karttan internet alışverişi yapmış, biz de bu harcamanın Bonus üzerinden yapıldığının ve daha sonra iade edildiğinde bonusu etkileyeceğinin farkında değildik. Aldıklarını beğenmeyip iade edince, bu işlemin bonusu geri etkileyeceğini bilmeden normal bir alışveriş iadesi gibi düşündük.

Daha sonra bankayı aradığımızda hesabımıza bonusun tanımlandığı, ardından da bonusun geri alındığı söylendi. Hesabımıza 1000 TL Bonus yansıtıldığını, yaklaşık 700 TL’sinin de geri çekildiğini sonradan öğrendik. Bu süreçle ilgili olarak ne bonusun yüklendiğine ne de geri alındığına dair bir kez bile bilgilendirme mesajı almadık.

Ben kampanyaya telefonla aranarak, bilgilendirilerek ve onay vererek katıldım, buna rağmen Bonus işlemleri hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Haberim olmadan yüklenip sessizce geri çekilen Bonus tutarının tarafıma yeniden ve kalıcı olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

23 Şubat 01:12

Garanti Bankası Bonus amel katım ile 750 TL harcama yapmama 1000 TL Bonus yatıracağını söyledi Bonus yatırılmış ben kartımı aktif kullanan biriyim eşim internet üzerinden alışveriş yapmış hesapta Bonus geldiğine dair bildirim almadığınız için eşim geri iade etmiş aldıklarını sonra Bonus geri alınmış tarafıma hiçbir şekilde bildirim almadım mağdur edildim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kampanya Bonusu Şartlar Sağlanmasına Rağmen Yatırılmadı

Yiğit

Garanti BBVA

15 Ağustos 2025 18:57

3.501

Garanti BBVA'nın 25-31 Temmuz tarihleri arasında düzenlediği "750 TL harca, 1000 TL Bonus kazan" kampanyası için ilk olarak banka tarafından arandık ve başta düşünmek istediğimizi belirterek görüşmeyi sonlandırdık. Yaklaşık 10 dakika sonra bankayı tekrar arayarak kampanyaya katılmak istediğimizi ile...

garanti-bbva-kampanya-bonusu-sartlar-saglanmasina-ragmen-yatirilmadi-1.jpg

1 Destek

Garanti Bankası Bonus Kampanyası Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememesi

Batuhan

Garanti BBVA

26 Aralık 2025 09:29

1.195

Garanti Bankası kredi kartım ile yaşadığım bir Bonus kampanyası mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Bankadan telefonla arandım ve 750 TL harcamaya 1000 TL Bonus verileceği söylendi. Görüşmede kampanyaya katılımı onaylayıp “evet” dedim ve aynı anda 750 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim. Buna rağmen söz...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Açıklama Veriyor

Ahmet

Garanti BBVA

26 Ocak 23:11

775

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için Aralık ayında Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden, eski maaş müşterilerine özel olarak tanımlanan bir kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında, 1000 TL harcama yapmam durumunda 1000 TL Bonus puan kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Ben de bu koşulu...

garanti-bbva-bonus-puani-yuklenmedi-ve-musteri-hizmetleri-celiskili-aciklama-veriyor-1.jpg

Garanti BBVA Kampanya Bonusunun Yüklenmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İsmail

Garanti BBVA

09 Ocak 08:42

796

Garanti BBVA mobil uygulamasında kasım ayında Garanti Flexi kredi kartı için bir kampanya bildirimi aldım. Bildirimde, bu kartı çıkartmam halinde 31 Aralık tarihine kadar 750 TL harcama yaparsam 2.500 TL Bonus kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine kart başvurumu yaptım ve kartı kullanmaya...

1 Destek

Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kampanyasındaki Bilgi Çelişkisi Ve Yüklenmeyen 1000 TL Bonus

Sümeyra

Garanti BBVA

08 Ocak 14:52

970

2 Ocak 2026 tarihinde saat 13:25’te Garanti BBVA 444 0 333 hattından aranarak yaklaşık 13 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede, Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Ocak ayı içerisinde 750 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda Şubat ayında hesabıma 1.000 TL Bonus yükleneceği tarafıma açık...

1 Destek