Bonus Platinum Kartımın Yetkisiz Kullanımı Ve 242 Bin TL’lik Harcamalar İptal Edilsin

Garanti Bankası’na ait kullanmadığım Bonus Platinum kredi kartımın, bilgim ve rızam dışında kullanılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17.03.2026 gecesi saat 01:05 civarında bankadan aranarak, kartımdan şüpheli harcamalar yapıldığı bilgisi verildi ve bu şekilde durumdan haberdar oldum.

Son bir yıldır aktif olarak kullanmadığım bu kartımdan 16–17 Mart 2026 tarihlerinde, Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden, bilgim ve onayım olmadan toplam 242.298,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ekstrede görülen hareketler; 16.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 119.999,00 TL, aynı gün Turkcell Satış ve Dağıtım’dan 126.899,00 TL ve 17.03.2026 tarihinde Turkcell Satış ve Dağıtım’dan 115.399,00 TL harcama şeklindedir. Bu harcamaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır.

Durumu öğrenir öğrenmez tüm kartlarımı iptal ettirdim ve bankanız şubesine giderek harcama itirazında bulundum. İlk itirazım olumsuz sonuçlandı, bunun üzerine ikinci kez yine şubeden harcama itirazı başvurusu yaptım. Son dilekçeme verilen yanıtta, 540709******1013 numaralı kartımdan yapılan bu işlemlerin güvenli sanal ortamda, cep telefonuma iletilen 3D şifresiyle gerçekleştirildiği ve bu nedenle uluslararası kart kuralları çerçevesinde itirazımın reddedildiği belirtilmiştir. Ancak ben bu işlemleri gerçekleştirmedim; bu harcamalarda ne benim onayım ne de bilgim vardır.

Banka nezdindeki başvurularımın yanı sıra Ankara Cumhuriyet Savcılığı’na da suç duyurusunda bulundum. Gerekirse TBB | Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemesi’ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Asgari ücretle geçinen emekli bir vatandaşım ve yapmadığım bu harcamaları ödeyebilecek maddi gücüm kesinlikle yoktur.

Kartın uzun süredir kullanılmıyor olması, işlemlerin banka uygulaması üzerinden yapılması ve bankanın güvenlik sistemleri ile 3D süreçlerinin tamamen bankanın sorumluluk alanında bulunması nedeniyle bu harcamaların bankanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. 11190396328 numaralı son şikayet dilekçem kapsamında, bilgim ve rızam dışında yapılan toplam 242.298,00 TL tutarındaki tüm harcamaların iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini, tarafıma yansıtılan borcun ve varsa faiz veya ek masrafların tamamen silinmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve psikolojik baskının bir an önce giderilmesini, yapılan incelemenin tarafım lehine sonuçlandırılmasını ve gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.

Gelişme

10 Nisan 15:25

Garanti Bankası’na ait Platinum kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Turkcell Satış ve Dağıtım İstanbul adına iki ayrı harcama yapılmıştır. Ekstrede 16/03/2026 tarihinde 126.899 TL ve 17/03/2026 tarihinde 115.399 TL olmak üzere toplam 242.298 TL “Turkcell satış ve dağıtım İstanbul – Market” açıklamasıyla görünen bu işlemlerde kesinlikle benim bir dahlim, bilgim veya rızam bulunmamaktadır.

Bu durumu 17/03/2026 gecesi saat 01.00 suları civarında bankadan aranarak öğrendim. Banka, işlemin benim tarafımdan 3D onay verilerek yapıldığını iddia ederek tüm itiraz ve şikayetlerime olumsuz dönüş yapmış, tarafıma herhangi bir çözüm sunmamıştır. Sonuç olarak, hiçbir şekilde gerçekleştirmediğim bu harcamaların ödemesini yapmak zorunda bırakılmış durumdayım.

Turkcell tarafına telefonla ulaşarak işlemle ilgili bilgi almaya çalıştım ancak kimse bana net bir yanıt veremedi, harcamanın içeriği ve kime teslim edildiği hakkında bilgi sahibi olamadım. Ekstrede yalnızca “Turkcell satış ve dağıtım İstanbul – Market” ibaresi bulunduğu için, ne alındığını ve bu ürün veya hizmetlerin hangi kişi ya da adrese teslim edildiğini tespit edemiyorum.

Turkcell’den beklentim, Garanti Bankası kredi kartımla yapılan bu iki işlemin detaylarını benimle paylaşmasıdır. Bu harcamalarla hangi ürün veya hizmetlerin alındığının, kim adına ve hangi adrese teslim edildiğinin veya hangi hat/abonelik için kullanıldığının tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi için destek olunmasını talep ediyorum.