Garanti Bankası'nda Kur Farkı Ve Ekstre Sorunu

Garanti Bankası Bonus kredi kartım ile yaptığım Euro harcamanın ödemesini kredi kartı ekstresi son ödeme tarihinde yapmadım. Bu durumda diğer bankalarda ki gibi ilgili Euro tutarın tl harcaması olarak kaydedilerek bir sonraki ekstrede karşıma çıkmasını beklerdim. Müşteri hizmetlerinden gelen "Son ödeme tarihinin ertesi günü de tl olarak dönem içi işlemlerine yansıtılır." ifadesi de kredi kartı işlemlere yansıtılacağı yönündedir. Ancak ilgili tutar yüksek bir kur üzerinden direkt hesabımdan çekilmiştir. Banka hiçbir şekilde son ödeme gününde ödenmezse tl ekstre eklenir e hesaptan çekilir demediği halde mevzuatlara aykırı şekilde kesinleşmiş tl bakiyeyi arttırmaktadır. Yani 8 Ocak son ödeme günü ve asgari tutarı 1.000 TL olan kredi kartını 9 Ocak'da asgari tutarı 5.000 TL olmuştur ve ödememişsinizdir şekilde dönüş yapmıştır. Bu durum izah edilemez.

Gene aynı şekilde "Son ödeme tarihinde döviz borcunun ödenmemesi, yabancı para cinsinden kredilendirmeye sebep olduğu için yasal mevzuata aykırıdır." deniyor ancak zaten tl'ye döndüğünüzde bana kredi vermiyor, tl üzerinden borcun takibine devam ediyorsunuz.

İlgili işlemin düzeltilmesi, ilgili Euro tutarın kredi kartı harcaması şekilde tekrar düzenlenmesi talep etmekteyim. Diğer çalıştığım bankalar prosedür bu şekilde işlemektedir.