Kredi Kartı İade İşleminde Eksik Tutar Ve Erken Tahsilat Sorunu

Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımda, yaklaşık 5-6 gün önce müşteri hizmetleri aracılığıyla fazla bakiye aktarımı yaptım. Kartımın son 4 hanesi 2031’dur. 52.000 TL’lik bir iade işlemi kartıma geldi ve kart borcumun tamamını ödemiştim. Ancak, başka harcamalarım ve taksitlerim olmasına rağmen, eylül ve ekim aylarında yansıyacak olan ekstre borçlarım da bu tutardan düşülerek, borçlarımın vadesi gelmeden erken tahsil edildi. Ayrıca, 8.305 TL’lik bir eksiklik oluştu.

Sorunun çözümü için birkaç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak olumsuz yanıt aldım ve problemim halen devam ediyor. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Eksik aktarılan 8.305 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve erken tahsil edilen borçlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.