Bonus Kartı Otomatik Ödeme Talimatı Kampanyasında 2.000 TL Bonus Verilmedi

Garanti Bankası’nın Bonus kartım için sunduğu otomatik ödeme talimatı kampanyasına 5 Nisan tarihinde BonusFlaş üzerinden katıldım. Kampanya koşullarında her verilen otomatik ödeme talimatı için 500 TL, toplamda 4 talimatla 2.000 TL Bonus verileceği ve bonusların en geç 5 Mayıs tarihine kadar yükleneceği belirtiliyordu.

Kampanya kapsamında 14 Nisan’da iki adet, 30 Nisan’da ise iki adet olmak üzere toplam dört adet otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen kampanya tarihinde bonuslarım hesabıma yüklenmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyaya katılımımın alınmadığını söylediler. Oysa kampanyaya BonusFlaş üzerinden katılmıştım ve talimatlarımı da buna güvenerek verdim. Şu an hem kampanya taahhüdü yerine getirilmemiş durumda hem de bu süreçte talimatlarımı bankanız üzerinden kullanmış oldum.

Kampanya şartlarına uygun şekilde verdiğim dört otomatik ödeme talimatıma karşılık hak ettiğim toplam 2.000 TL bonusun hesabıma tanımlanmasını ve kampanyaya katılımımın sistemlerinizden detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.