to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Bakiyem Neden Eksiye Düşüyor Ve Düzeltme Talebi
Yaklaşık 3 aydır Garanti BBVA Bonus Business kredi kartımdaki Bonus bakiyemle ilgili anlam veremediğim bir problem yaşıyorum. Kartı normal şekilde kullanmama rağmen bonuslarım sürekli eksiye düşüyor, dönem içi Bonus kısmında da eksi bakiye görünüyor.
Harcama yaptığım dönemlerde de, hiç harcama yapmadığım dönemlerde de bonuslarımın neden ekside olduğunu görebileceğim, net ve anlaşılır bir açıklama bulamıyorum. Ayrıca ekstre ve hareketlerimde “Bonus E-Ticaret Kampanyası Ödül Kazanımı” adı altında bonusların eksi olarak işlendiğini görüyorum, bu ibare ödül kazanımı olmasına rağmen Bonus bakiyemin azaldığını gösteriyor ve mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum.
Bu nedenle Bonus puanlarımın neden eksiye düştüğünün ve kampanya hareketlerinin neden eksi olarak işlendiğinin ayrıntılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, varsa hatalı bir işlem ya da kesinti söz konusu ise düzeltilmesini ve Bonus bakiyemin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Garanti BBVA Bonus Business kredi kartımdaki Bonus bakiyesiyle ilgili anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Kartı düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen Bonus bakiyem sürekli eksiye düşüyor ve dönem içi Bonus kısmında da eksi bakiye görünüyor. Bu durum hem harcama yaptığım dönemlerde hem de hiç harcama yapmadığım dönemlerde devam ediyor.
Ekstre ve hareketlerimi kontrol ettiğimde “Bonus E-Ticaret Kampanyası Ödül Kazanımı” ve “Ticari Bonus Geri Alım” gibi ibareler altında bonusların eksi olarak işlendiğini görüyorum. Özellikle “ödül kazanımı” olarak görünen hareketlerin bile Bonus bakiyemi düşürmesi mantıklı bir açıklama ile örtüşmüyor ve bu durumun nedenini net bir şekilde anlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili bankayı telefonla arayarak bilgi talep ettim ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir açıklama veya detaylı bilgilendirme yapılmadı.
Bonus puanlarımın neden eksiye düştüğünün ve bu kampanya hareketlerinin neden eksi olarak işlendiğinin, hangi işleme istinaden geri alım yapıldığının ayrıntılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer hatalı bir işlem, kampanya iptali ya da yanlış bir kesinti söz konusu ise bu işlemlerin düzeltilmesini ve Bonus bakiyemin doğru, güncel ve pozitif olması gereken tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
