Bilgim Dışında Hesaptan Döviz Satışı Ve Para Transferi Yapıldı, Mağdur Oldum

Garanti Bankası Konaklı/Alanya/Antalya şubesindeki döviz hesabıma geçen hafta bloke konuldu. Ancak, hesabımda bloke olmasına rağmen 12 Ağustos 2025 tarihinde bankanın onayım ve bilgim olmadan döviz satış işlemi gerçekleştirilip vergi dairesi hesabına transfer yapılmış. Bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ya bilgiye sahip olmadıklarını ya da bilgi vermek istemediklerini belirttiler.

Bu işlem ilk kez başıma geliyor ve hesabımdan para kesildiği için kira ödememi gerçekleştiremedim, ciddi mağduriyet yaşadım. Diğer bankalarda böyle bir uygulama ile karşılaşmazken, Garanti Bankası’nda neden böyle bir işlem yapıldığını anlamak istiyorum.

Müşteri numaram: 25858940. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.