to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Flexi kredi kartımın son dört hanesi 2018 olan kartımdan, bugün “eskiye dönük ücret iadesi” adı altında 257 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. İşlem Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden gerçekleşti. Ücretin, otomatik ödeme talimatına istinaden verilen bonusun geri alınması şeklinde olduğu söylendi. Ancak o dönemde müşteri hizmetleriyle görüşerek bu konuda teyit almıştım ve tarafıma herhangi bir ücret kesintisi yapılmayacağı bildirilmişti. Ayrıca, bu ücretin alınacağına dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz dönüş aldım. Kredi kartımı kapatmak istediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı ve tekrar T. C. Kimlik numarama engel konulduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Kayıp/çalıntı hattından bağlandığımda ise şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve haklı bir gerekçe sunulmadan alınan bu ücretin iadesini ve tarafıma yazılı bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde kredi kartımı iptal edeceğimi de belirtmek isterim.
28/10/2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hane: 5013) hesabımdan 841,50 TL kart ücreti adı altında kesinti yapıldı. Yaklaşık 10 yıldır bu kartı kullanıyorum ve daha önce de her yıl kesilen kart ücretini müşteri hizmetlerini arayarak kolaylıkla iade alabiliyordum. Ancak bu y...
21 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan “söz ihlali ödül geri alımı” adı altında 1.980,42 TL ve 19,80 TL Bonus param olmak üzere toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında bir para çekildi. Bu işlem sonucunda hesabım -438 TL bakiyeye düştü. Kredi kartımın son dört hanesi 6374’tür. Mobil ba...
Garanti Bankası Gold kartımı uzun süredir düzenli harcamalar için kullanıyorum. 29 Temmuz 2025 tarihinde kartıma 979,50 TL yıllık kart ücreti kesildi ve bu ücretle ilk defa karşılaştım. Daha önce böyle bir tutar ödememiştim. Kart ücretinin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca ...
Yaklaşık 15 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve tüm banka işlemlerimi bu bankadan yapıyordum. Her yıl yıllık kart kullanım ücretini keserler aradığımda Bonus olarak iade ederlerdi. Geçen sene aradığımda, konuştuğum temsilci kartınızı istemeden kapattım yenisi için işlem yapacağım, yeni kartınıza ...
Yorumlar