Bilgilendirme Yapılmadan Kanuni Takip Başlatılması Ve Kredi Notumun Haksız Yere Düşürülmesi

Garanti Bankası bilgilendirme yapamadan kanuni takip başlatmış

Merhaba, Garanti Bankası’ndaki borcumla ilgili olarak bana hiçbir şekilde SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Telefonla aranıp aranmadığımdan emin olamadığım için sonradan kontrol ettim; bankanın resmi iletişim numaraları olan 444 0 333, 0850 222 0 333, 0212 318 18 18, 0212 318 23 00 ve 0212 318 23 99 numaralarından tarafıma herhangi bir arama yapılmadığı görülmüştür. Aylık taksitimi ödedikten sonra. 58 TL Borcumun olduğundan bile haberim yoktu.

20 Ağustos 2025 tarihinde yalnızca Reşit Han Hukuk Bürosu tarafından “icra takibi başlatılmadan önce arayınız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajı aldıktan sonra 31 Ağustos 2025 tarihinde borcumu hemen ödedim.

Ancak Garanti Bankası, önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan doğrudan kanuni takip başlatmış. Bu durum tamamen banka kaynaklı bir eksikliktir. O esnada İkamet ettiğim Taşlıçay ilçesinde Şubem bulunmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamadım; elimde kart bilgilerim ve mobil şifrem yok. Elimde herhangi bir fiziksel kart olmadığı ve mobil bankacılık şifremi unuttuğumdan dolayı sistem hiçbir şekilde bana mobil bankacılık şifresi vermedi. Sürekli şubeye yönlendirdi. Uzak bir köyde olduğumdan dolayı Şubeye gidemedim.

Hiçbir SMS, e-posta veya telefon bilgilendirmesi yapılmadan kanuni takip başlatılması beni mağdur etmiş, ayrıca kredi notumu da haksız yere olumsuz etkilemiştir. Çiftçi olan babama Ziraat bankasından çekmek istediği Kredi için kefil olamadığımı üzülerek öğrenmiş oldum.
Mağduriyetimin giderilmesini, kredi kaydımın düzeltilmesini, Findeks'te bunu düzeltilmesini ve sürecin incelenmesini talep ediyorum.

Teşekkür ederim.
Ad Soyad: Ertunç U***