to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliğiyle Alınan Faizler Mağduriyet Yarattı
16.10.2025 tarihinde saat 16.51’de Garanti BBVA’nın 4440333 numaralı hattından arandım. Yaklaşık 21 dakika 34 saniyelik görüşmede, Bonus Flexi kredi kartıma 4 adet otomatik ödeme talimatı verirsem 3300 TL Bonus kazanacağım belirtildi. Bu nedenle diğer bankadaki talimatlarımı iptal edip, görüşme sırasında arayan kişiyle birlikte talimatları Garanti BBVA üzerinden verdim.
Ancak 17 Kasım’da otomatik ödeme talimatı verdiğim doğalgaz faturamdan 35,76 TL ve TTNET faturamdan 18,13 TL işlem faizi alındı. Banka müşteri hizmetleriyle 20.11.2025 tarihinde görüştüm; ancak bunun kurumun uygulaması olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Görüşme sırasında veya talimat verirken, bu kurumların faiz uygulayacağı ve bu tutarların tarafıma yansıtılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle, bilgim dışında ve onayım olmadan alınan bu faizlerin iadesini ve bundan sonraki otomatik ödeme talimatlarımda hiçbir şekilde faiz uygulanmamasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 0025.
Her gün her saat ve her dakika aranmaktan bıktım. Yoğun çalışıyorum. Açmıyorum. Olmuyor, meşgule düşürüyorum olmuyor, hep arıyorlar. Yeter artık engelleyeceğim numarayı. Ben bir şey istesem ararım zaten sizi. Bu nedir Allah aşkına. İnsanları rahatsız etmeye ne hakkınız var. Ben istemeden nakit avans limitimi ( talebeniz üzerine yükselttik) diye her ay mesaj geliyor. Ben böyle bir talepte bulunmadım. Zaten telefonu açıp konuşsam ne dedikleride anlaşılmıyor, o kadar hızlı konuşuyorlar ve sizi asla dinlemiyorlar, şikayetçiyim.