to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem yaklaşık 30 yıldır Garanti BBVA müşterisi ve 3-4 ay önce Miles&Smiles Diamond kredi kartını ek kart olarak çıkarttı. Anneme kart çıkartılırken kart aidatından hiç bahsedilmedi, ancak 24 Mayıs tarihli ekstrede 19.600 TL kart aidatı yansıtıldığını gördük. Annem ev hanımı ve emekli, bu tutarı ödeyebilecek bir geliri yok.
Müşteri hizmetleriyle bugün 3 kez görüştük, annemin 30 yıllık, düzenli ödeyen ve kredi notu yüksek bir müşteri olduğunu özellikle belirttik, kart segmentinin düşürülmesini ve daha makul, normal bir aidat alınmasını talep ettik. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece 3.000 mil verilebileceği, bunun da yaklaşık 500 TL’ye denk geldiği söylendi.
Kart segmentinin düşürülerek bu fahiş aidatın ya iptal edilmesini ya da makul bir düzeye çekilmesini, 30 yıllık, düzenli ödeyen müşterinize buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Siz 30 yıllık kredi notu yüksek müşterinize bu hareketi mi layık gördünüz? Annem ne paralar ödüyor her ay kartlara, çok yüksek limitler veriyorsunuz, 30 yıllık daimi müşteriniz, bir kere bile ödemesini aksatmadı sizin gözünüzde değerimiz ayrıcalığımız bu mu? Bu şekilde bizi hiçe saymanız çok kırdı. Babam da size çok kazandıran birisi, eğer bu süreç devam ederse o da hesaplarından paralarını çekecek, Diamond kartlarını kapatacak ve tamamıyla ailecek garanti bankasıyla ilişkimizi keseceğiz. Çok kırdınız
Garanti Bankası Miles and Smiles kredi kartımdan, kartı kullanmaya başladıktan sadece iki ay sonra 19 Eylül 2025 tarihinde 2.073 TL kart aidatı kesildi. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 10 gün önce kart ...
Garanti BBVA’ya ait, sonu 2018 ile biten Bonus kredi kartımdan 22.02.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 2.136 TL tahsil edilmiştir. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, hiçbir şekilde kart aidatı ödemek istemiyorum. Yaklaşık 3 yıldır, 2024 yılından beri kullanmakta olduğum ka...
Garanti Bankası’na ait Miles&Smiles kredi kartımdan 1 Şubat tarihinde 2.073 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Ekstreme yansıtılan bu ücreti fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak kartı “avantajlı kullandığım” gerekçesiyle iade yapılmayacağını söylediler. Kartı bir yıldan uz...
Garanti Bankası’nda bilgim ve onayım dışında tarafıma Miles&Smiles kredi kartı gönderildi. İnternet bankacılığından gelen bir bildirimle bu kartın oluşturulduğunu fark ettim. Kartı hiç kullanmadım ve istemediğim için de iptal ettirdim. 14 Mayıs tarihinde Miles&Smiles kartımdan yaklaşık 1.630 TL yıl...
Garanti Bankası kredi kartımdan alınan kart aidatının iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tam 51 dakika hatta bekletildim ve tüm bu sürenin sonunda sadece “kart aidatını iptal edemiyoruz” cevabı verildi. Bu kadar uzun süre bekletilip, en başta söylenebilecek bir bilgi için neredeyse...
Yorumlar