Bilgilendirilmeden 19.600 TL Diamond Kart Aidatı

Annem yaklaşık 30 yıldır Garanti BBVA müşterisi ve 3-4 ay önce Miles&Smiles Diamond kredi kartını ek kart olarak çıkarttı. Anneme kart çıkartılırken kart aidatından hiç bahsedilmedi, ancak 24 Mayıs tarihli ekstrede 19.600 TL kart aidatı yansıtıldığını gördük. Annem ev hanımı ve emekli, bu tutarı ödeyebilecek bir geliri yok.

Müşteri hizmetleriyle bugün 3 kez görüştük, annemin 30 yıllık, düzenli ödeyen ve kredi notu yüksek bir müşteri olduğunu özellikle belirttik, kart segmentinin düşürülmesini ve daha makul, normal bir aidat alınmasını talep ettik. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece 3.000 mil verilebileceği, bunun da yaklaşık 500 TL’ye denk geldiği söylendi.

Kart segmentinin düşürülerek bu fahiş aidatın ya iptal edilmesini ya da makul bir düzeye çekilmesini, 30 yıllık, düzenli ödeyen müşterinize buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Siz 30 yıllık kredi notu yüksek müşterinize bu hareketi mi layık gördünüz? Annem ne paralar ödüyor her ay kartlara, çok yüksek limitler veriyorsunuz, 30 yıllık daimi müşteriniz, bir kere bile ödemesini aksatmadı sizin gözünüzde değerimiz ayrıcalığımız bu mu? Bu şekilde bizi hiçe saymanız çok kırdı. Babam da size çok kazandıran birisi, eğer bu süreç devam ederse o da hesaplarından paralarını çekecek, Diamond kartlarını kapatacak ve tamamıyla ailecek garanti bankasıyla ilişkimizi keseceğiz. Çok kırdınız