Kredi Başvurum Onaylandı Denip Reddedildi, Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

10.08.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Uygulamada 2.59 faiz oranı gösterildi ve şubede işlemleri tamamladım. Telefonuma onay mesajı geldi, banka yetkilisi de kredinin onaylandığını belirtti. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra kredi başvurum reddedildi diye mesaj geldi. Findeks puanım 1700 ve yalnızca 125.000 TL’lik kredi, aylık 6.000 TL ödeme ile başvuru yapmıştım. Sadece 25000 TL kredim var ve 1. Taksiti ödeyip herhangi bir bekleyen borcum bulunmamaktadır. Hem uygulama hem şube hem de telefon üzerinden farklı bilgiler verildi ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme nedeniyle Garanti Bankası’na güvenim sarsıldı ve kredi kartım dahil olmak üzere tüm hesaplarımı kapattıracağım. Üniversite döneminden beri üyesi olduğum bankadan bu şekilde mağdur olmak gerçekten üzücü...