Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Kredi
Banka Personelinin Hatasıyla 1.500 TL Bonusum Kesildi, Çözüm Sunulmuyor

ID:34051500

Banka Personelinin Hatasıyla 1.500 TL Bonusum Kesildi, Çözüm Sunulmuyor

Kaan

25 Ekim 2025 19:28

780

18 Ağustos tarihinde Kadıköy Rıhtım Şubesi’ne giderek Garanti Bonus kredi kartımdan para çekmek istedim. Şubedeki görevli, maaşımın Garanti Bankası hesabıma yatması nedeniyle 1.500 TL Bonus kazanacağımı ve bu bonusun tanımlanabilmesi için telefonumu kendisine vermemi istedi. Telefonumu verdiğimde, görevli bana bilgi vermeden Garanti uygulaması üzerinden üzerime avans hesabı açmış ve telekominasyon otomatik ödeme talimatı oluşturmuş. Oysa ben telefon faturamı başka bir karttan ödüyordum ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu işlemler sonrasında kartıma 1.500 TL Bonus tanımlandı ve ben bu bonusu kullandım. Ancak geçtiğimiz haftalarda, telekominasyon otomatik ödemesi gerçekleşmediği için “Söz İhlali” gerekçesiyle kredi kartımdan 1.500 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu durum tamamen banka personelinin yanlış yönlendirmesi ve bilgisizliği nedeniyle yaşanmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 1736249 referans numaralı mesajım da dikkate alınmadı. Söz konusu kesintinin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.

banka-personelinin-hatasiyla-1500-tl-bonusum-kesildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muharremm sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Faturanın İki Kez Ödenmesi Ve Garanti Bankası'nın Çözüm Sunmaması

Muharremm

Garanti BBVA

14 Ekim 2025 13:37

1.205

Garanti Bankası Bonus kredi kartımda otomatik ödeme talimatı ile bağlı olan faturamı, 12.10.2025 tarihinde farklı bir bankanın mobil bankacılığı üzerinden manuel olarak ödedim. Buna rağmen, Garanti Bankası otomatik ödeme talimatı kapsamında aynı faturanın ödemesini 13.10.2025 tarihinde tekrar kredi ...

ayni-faturanin-iki-kez-odenmesi-ve-garanti-bankasinin-cozum-sunmamasi-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatı Kaynaklı Bonus İptali Ve Mağduriyet

Kübra

Garanti BBVA

08 Ekim 2025 14:17

2.663

08.08.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımla otomatik fatura ödeme kampanyasına dahil oldum ve kampanya kapsamında 1500 TL Bonus kazandım. Otomatik ödeme talimatımı Sincan/Ankara şubesinde banka çalışanı aracılığıyla verdim. Kampanya koşullarının tamamını yerine getirdim. Ancak 07.10.2...

1 Yorum

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kredi Kartı Güvenliği Ve Banka İlgisizliği

Dilara

Garanti BBVA

24 Ocak 2025 12:32

1.884

Kredi kartımla yaptığım online bir işlem sonucu, bilgilerim çalındı. Farklı tutarlar kartımdan çekilmeye çalışıldı, farklı telefonlar BonusFlaş ile eşleştirilmeye çalışıldı, aplikasyon üzerinden engelledim. Bankayı arayıp hemen kredi kartımı iptal ettim ve Kadıköy Rıhtım şubesinden (11190294471 ref...

1 Destek

1 Yorum

Söz Verilen Bonus Puan Eksik Yüklendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan

Garanti BBVA

02 Eylül 2025 12:59

4.822

19.08.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Garanti Bankası Ankara Meşrutiyet Şubesi’nden aranarak, Bonus Kart’ıma bir adet otomatik ödeme talimatı ve nakit avans hesabı tanımlamam durumunda 2 iş günü içinde 3000 TL Bonus puan yükleneceği bildirildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle telefon fat...

Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Bonus İadesi Krizi: Garanti Bankası'nda Hayal Kırıklığı

Nevzat

Garanti BBVA

05 Aralık 2024 14:02

1.368

Garanti Bankası Çankaya şubesinden ekim ayında kredi kartı çıkartmıştım. Kredi kartıyla ilk 100₺ harcamama 1500₺ Bonus verileceği söylendi. Harcamamdan sonra 1500₺ Bonus kredi kartıma yattı. Lakin 1 ay sonra yatan 1500₺ Bonus, "Söz İhlali Ödül Geri Alım" olarak benden habersiz kartımdan çekilmiş. Mü...