Bonus İadesi Krizi: Garanti Bankası'nda Hayal Kırıklığı

Garanti Bankası Çankaya şubesinden ekim ayında kredi kartı çıkartmıştım. Kredi kartıyla ilk 100₺ harcamama 1500₺ Bonus verileceği söylendi. Harcamamdan sonra 1500₺ Bonus kredi kartıma yattı. Lakin 1 ay sonra yatan 1500₺ Bonus, "Söz İhlali Ödül Geri Alım" olarak benden habersiz kartımdan çekilmiş. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşüp kayıt oluşturdum. İletişimlerim sonucu en az bir tane otomatik ödeme talimatı girmiş olmam gerektiğini ilettiler. Şubeden bana bu bilgi verilmedi. Şubeyi arıyorum müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Kardeşim kim ilgilenecek bu sorunumla anlamış değilim. Her şeyi geçtim hesabıma harcama yapmam için Bonus yatırılmış. Madem bu şartlar sağlanmıyor. Bonusu neden yatırıyorsunuz. Ben bonusu hesabıma yattığı için kullandım. Müşteri hizmetleriyle 2 haftadır her gün aradığım halde çözüme kavuşmadı. Ertelemekten başka bir şey yapmadılar. Gerçekten bu konuda muzdarip oldum. Sizleri kınıyorum. Hayal kırıklığısınız.