to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde saat 15:06’da İzmir Kıbrıs Şehitleri Caddesi içindeki Garanti BBVA ATM’sinden Enpara kartımla hesabıma 5.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM’den para yatırma fişimi aldım ancak üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.
Bu durum üzerine ertesi sabah Garanti BBVA şubesine başvurdum. İlk gittiğimde ATM’nin ertesi sabah sayılacağı, buna göre yol izleneceği söylendi. Ertesi gün tekrar gittiğimde ATM’nin sayıldığı ancak fazla para çıkmadığı ifade edildi. Tekrar kontrol edilmesini rica ettiğimde ise son derece ilgisiz bir şekilde sadece “öğleden sonra gelin” denilerek geçiştirildim. Öğleden sonra tekrar gittiğimde ATM’nin yeniden kontrol edildiği belirtildi fakat bu kez de “Enpara ile görüşün” denilerek sorunum çözülmeden şubeden gönderildim.
ATM’den para yatırma işlemini sorunsuz tamamlamış, fişimi almış olmama rağmen yatırdığım 5.000 TL hesabıma geçmemiştir. Şube çalışanlarının süreci takip etmemesi, ilgisiz davranmaları ve net bir açıklama ya da çözüm sunmamaları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu olayın ivedilikle araştırılmasını, ilgili ATM’nin belirtilen tarih ve saat aralığındaki kayıtlarının ve para sayım tutanaklarının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, yatırdığım 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden QR kod ile Örnek Mahallesi Tamirhane ATM’sine 25.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında herhangi bir sorun yaşamadım, fakat para hesabıma geçmedi. 5 gün beklememe rağmen tutar hesabıma yatırılmadı ve ATM’de para bulunmadığı söylendi. Müş...
08.11.2025 tarihinde saat 11.30 sularında Keçiören Mef Petrol içerisindeki Garanti BBVA ATM’sinde kredi kartı borcumu ödemek için işlem yaparken ATM, paramı yuttu ve 12.000 TL’lik tutar kayboldu. İşlem kredi kartı borcu ödemesi içindi ancak para kartıma da yansımadı, ATM’de de kaldı. Olayın hemen a...
22 Kasım tarihinde İzmir Buca’da bulunan Garanti BBVA ATM’sine para yatırma işlemi yaparken ATM, 9.850 TL tutarındaki paramı yatırma esnasında yuttu ve işlem hesabıma yansımadı. Kartımın son dört hanesi 2535’tir. Hemen ardından Garanti müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım ancak aradan zaman...
08.10.2025 tarihinde saat 15:10 civarında İzmir Buca Kadın Doğum Hastanesi karşısındaki Migros mağazası yanındaki Garanti BBVA ATM’sinden Paracard Bon...
Yorumlar