to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilemeyen Para Ve Haksız Ücret Kesintisi Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor
29.10.2025 tarihinde, Garanti Bankası mobil şubesindeki QR kod özelliğini kullanarak Şekerbank ATM’sinden 2.900 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM’de herhangi bir arıza uyarısı bulunmamasına rağmen para tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen hesabımdan 2.900 TL ile birlikte 11,17 TL 'diğer banka ATM kullanım ücreti' tahsil edildi ve o tarihten beri mağdur durumdayım.
Olay sonrası Şekerbank ile görüştüğümde, işlemin Garanti üzerinden olduğu gerekçesiyle Garanti Bankası’na yönlendirildim. Ardından, 04.11.2025 tarihinde Garanti Bankası Yeniköy Şubesi’ne giderek itiraz dilekçesi oluşturdum. Daha sonra Garanti Bankası’ndan yalnızca itiraz sürecimin devam ettiğine dair bir sesli mesaj aldım; bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Bugün 17.12.2025 olmasına rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Hem çekemediğim 2.900 TL’nin hem de kesilen 11,17 TL diğer banka ATM kullanım ücretinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.10.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil şubesindeki QR kod özelliğini kullanarak Şekerbank ATM’sinden 2.900 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM ekranında herhangi bir arıza uyarısı yer almamasına rağmen para tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen hesabımdan 2.900 TL ile birlikte 11,17 TL “diğer banka ATM kullanım ücreti” tahsil edildi ve o tarihten bu yana mağduriyet yaşamaktayım.
Olayın ardından önce Şekerbank ile görüştüğümde, işlemin Garanti Bankası üzerinden yapıldığı gerekçesiyle Garanti Bankası’na yönlendirildim. Bunun üzerine 04.11.2025 tarihinde Garanti Bankası Yeniköy Şubesi’ne giderek itiraz dilekçesi oluşturdum. Daha sonrasında Garanti Bankası’ndan yalnızca itiraz sürecimin devam ettiğine dair bir sesli mesaj aldım, bunun dışında ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Bugün 17.12.2025 tarihi itibarıyla param hâlâ hesabıma iade edilmemiş durumdadır.
Hem çekemediğim 2.900 TL’nin hem de kesilen 11,17 TL diğer banka ATM kullanım ücretinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
