ATM'de Sıkışan 8.300 TL Hesaba Geçmez, 4 Gün İçinde Çözüm İsteniyor

11 Şubat 2026 tarihinde Adana Yüreğir Başkent Hastanesi girişinde bulunan Garanti BBVA ATM’sine QR kod ile 8.300 TL Nakit para yatırma işlemi yaparken para ATM tarafından sıkıştırıldı ve hesabıma geçmedi.

Aynı gün Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüştüğüm temsilci, talebin açık olduğunu, işlemi hızlandırmak için bildirim yapacağını ve en geç 4 iş günü içinde tutarın hesabıma geçeceğini belirtti. Ayrıca 11 Şubat’ta yaptığım görüşmede de 4 iş günü içinde çözüleceği söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın işlemim hala sonuçlanmadı, hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve yeni bir bilgi de verilmedi.

Hasta çocuğum için ilaç almam ve aynı zamanda kira ödememi yapmam gerekiyor. Bu tutar benim için çok önemli olmasına rağmen bankadan net bir çözüm ve geri dönüş alamıyorum. ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

ATM’de sıkışan 8.300 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.