ATM'de Alıkonulan Param İçin Uzun İnceleme Süresi Mağduriyeti

Enpara kartımla Garanti BBVA’ya ait Şanlıurfa Balıklıgöl Devlet Hastanesi yakınındaki bir ATM’den dün saat 12.00 civarında 2.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra ekranda 'Paranız alıkonulacaktır' şeklinde bir uyarı çıktı ve para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Talep oluşturduklarını ve incelemenin 20 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Yatırdığım tutarın benim için önemli olması ve işlemin ATM kaynaklı bir sorun olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre verilmesi beni mağdur ediyor.

İşlemin bir an önce incelenerek hesabıma yatırdığım 2.000 TL’nin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.