to read complaints and reviews, or file yours.
Garanti BBVA Kağıthane Şubesi ATM cihazı üzerinden gerçekleştirdiğim para yatırma işlemi sonrasında hesaplarımı kontrol ettiğimde 20.000 TL tutarında eksik bakiye olduğunu fark ettim.
Durumu hemen ilgili şubeye giderek perşembe günü bildirdim ve tarafıma bir kayıt açıldığı, ertesi gün öğle saatlerine kadar sonuçlanacağı ifade edildi. Ancak belirtilen süre sonunda tekrar şubeye gittiğimde herhangi bir iade yapılmadığını öğrendim.
Bu kez tarafıma, konunun genel merkez tarafından incelendiği, ATM sayımının yapılacağı ve sürecin hafta sonuna denk gelmesi sebebiyle pazartesi veya salı gününe sarkabileceği bilgisi verildi.
Yaşanan bu süreçte tarafıma verilen sürelerde çözüm sağlanmamış, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış, maddi olarak mağduriyet yaşamama rağmen çözüm geciktirilmiştir. ATM gibi banka sorumluluğunda olan bir işlemde yaşanan bu hatanın hızlıca giderilmesi gerekirken sürecin uzatılması kabul edilebilir değildir.
Eksik olan 20.000 TL tutarın ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı bildiririm.
2 Aralık Salı günü Garanti BBVA’ya ait bir ATM’den QR kodla 38.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata verdi ve para sıkıştı. Buna rağmen hesabıma ilk etapta sadece 11.800 TL geçti, sonrasında kayıt açılmasının ardından 16.000 TL daha yatırıldı ancak toplamda sadece 27.800 TL hes...
Garanti BBVA’nın İstanbul Güngören Kale Center AVM’de bulunan ATM’sine 1 Aralık günü öğlen saatlerinde para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 17.000 TL yatırmama rağmen, hesabıma sadece 14.700 TL geçti; 2.300 TL hesabıma yansımadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum a...
21 Ekim 2025 tarihinde saat 13:30 civarında Şerifali İkbal Cad. Üzerindeki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile 4000 TL para çekme işlemi yaptım. Ancak ATM’nin para bölmesi hiç açılmadı ve ardından ATM hata verip kapandı. Buna rağmen 4000 TL hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor. Yaşadığım bu sorunu h...
7 Ocak 2026 tarihinde saat 18:29’da Küçükçekmece meydanında bulunan Garanti BBVA ATM’sinden para çekme işlemi gerçekleştirdim. ATM’den 30.000 TL çekmek istedim, ancak limit nedeniyle cihaz tarafından 25.000 TL önerildi ve ben de bu tutarı onayladım. Buna rağmen sistemde sanki 30.000 TL çekmişim gibi...
Yorumlar