ATM Hatası Nedeniyle Param Hala Hesabıma Yatmadı

Eda

14 Temmuz 12:40

917

7 Temmuz 2025 Pazartesi günü, 004779 kodlu Türközü lokasyonunda bulunan VakıfBank ortak ATM'si ile Garanti QR kodu kullanarak para yatırma işlemi yaptım. Ancak ATM hata verdi ve param havuzda kaldı. Bir hafta geçmesine rağmen hala sorun çözüme kavuşmadı. Bu nedenle ödemelerim aksadı ve mağduriyetimi ifade edecek kelimeler bulamıyorum.

Gelişme

09 Eylül 13:45

7 Temmuz 2024 tarihinde saat 10.00-11.00 arasında Ankara Türközü’nde bulunan 004779 numaralı VakıfBank ortak ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma (Müşteri No: 5156***9) QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. 40.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı, herhangi bir iade de gerçekleşmedi. İşlem sırasında veya sonrasında ATM ekranında herhangi bir hata mesajı almadım.

Olayın hemen ardından hem VakıfBank hem de Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve Garanti Bankası’nda kayıt açtırdım. Ancak üzerinden 60 günden fazla zaman geçmesine rağmen tutar tespit edilemedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde dekont veya işlem fişi bulunmuyor, bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

VakıfBank’ın en kısa sürede 40.000 TL tutarındaki paramı hesabıma iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

17 Temmuz 12:03

Mağduriyetim hala devam etmekte garanti bankası herhangi bir açıklamada bulunmamakta. Her geçen gün aksayan ödemelerin faizleri işlemekte.

3 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Merve

Benzer Şikayeti Var

10 Eylül 11:19

20.000 TL parama el koydu garanti ATM 1 kayıtta sorun tespit edilemedi diyorlar 2. Açtı umudum tükendi haram olsun

Merve

Benzer Şikayeti Var

09 Eylül 13:37

Paranızı alabildiniz mi

Eda

Şikayet Sahibi

09 Eylül 13:39

Hayır 2. Ay doldu. Paranın el konulduğunu düşünüyorum. İlgililer çok kayıtsızlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

ATM İşleminde Para Yatırma Sorunu Ve Mağduriyet

Mustafa

23 Haziran 20:00

406

Ben 21.06.2025 tarihinde Tokat Belediyesi ek hizmetler binasındaki VakıfBank ATM'sinde ilk olarak kartla işlem yaptım. Daha şifre girme kısmına gelmeden 'Lütfen bekleyiniz' dedi ve ardından tekrar menüye döndü. Sonra karekod ile para yatırma işlemini denedim, parayı verdim ve 'Tamam'a bastım. Ardınd...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetime Hâlâ Çözüm Sunulmadı

Sinan

18 Temmuz 20:18

493

Garanti Paracard Bonus kartımla, Garanti ATM'si arızalı olduğu için VakıfBank ATM'sinden para yatırma işlemi yapmak istedim ancak para sıkışması sorunu yaşadım. 14.07.2025 tarihinde gerçekleşen olayın üzerinden 5 gün geçti, hâlâ bir çözüm yolu sunulmadı ve muhatap bulamıyorum. Kartımın son ödeme tar...

Garanti BBVA ATM İşleminde Yaşanan Sorun Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Doğan

27 Mayıs 08:06

693

12.05.2025 tarihinde Ankara terminali'indeki garanti ATM'sinden saat 23.00 ile 23.20 arasında para yatırmaya çalıştım. ATM arızalı olduğu için, yanındaki VakıfBank ATM'sine QR kod ile 11.700 TL yatırmak istedim. İşlem ücreti fazla geldiği için işlemi iptal ettim fakat ATM paramı geri vermedi. Aradan...