to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası 31.000 TL’yi Hesaba Geçirmedi, Çözüm İçin Acil Talep
05.08.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Ataköy 5. Kısım Çarşı’daki Garanti BBVA şube ATM’sinden Denizbank hesabıma 31.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata verdi, ancak parayı aldı ve tutar hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine hem Garanti şubesiyle hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Denizbank hesabına para yatırdığım için bankalararası yazışma yapılacağı ve bu şekilde dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Denizbank tarafında 2608050257006965 ve 2608170257000991 numaralı şikayet başvuruları oluşturuldu, ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve sorun çözülemedi.
31.000 TL tutarındaki işlemin bir an önce incelenerek paramın Denizbank hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
24.08 itibari ile yani ATM'ye para yatırmamdan tam 19 gün sonra Tutar ilgili bankaya aktarıldı. Bu dönemde kredi kartı ödememi eksik ödediğimden Kredi Tahsis birimine aktarıldım. Konuyu aktarıp bankanızda ATM sorunu yaşadım ondan bu gecikme dediğimde Kredi tahsis departmanının üstten saygısızca o başka konu, onu şubeyle görüsün seklinde dönüş aldım tabi bu durumdan maruz kaldığım itibarsızlık ve gecikme aynı banka tarafından yasatılması üzücüydü. Umarım bir daha ATM'lerinizi sizinle çalışmaya hiçbir zaman ihtiyaç duymam
