ATM Arızası Nedeniyle 5.000 TL'lik Para Kaybı Ve Mağduriyet

2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Zonguldak Ereğli’de, Ereğlim ve Koton mağazalarının karşısındaki Garanti Bankası ATM’sinden kendi hesabıma 5.000 TL yatırmak istedim. Garanti Bankası’na ait banka kartımı kullandım. İşlem sırasında ATM ekranı dondu ve ardından 'Banka paranıza el koydu' şeklinde bir uyarı çıktı. Hesabımda para görünmedi ve ATM’den herhangi bir fiş veya referans kodu da alamadım.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aramak veya şubeye başvurmak istedim ancak banka kapalıydı ve ATM ekranında herhangi bir yardım veya yönlendirme mesajı da çıkmadı. Paranın bana acilen ulaşması gerekiyor çünkü bu parayı birine göndermem gerekiyordu ve şu anda mağdur durumdayım.

5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını acil olarak talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Garanti Bankası’ndan hızlı bir çözüm bekliyorum.