Anlayışsız Garanti Bankası Antalya Şarampol Şubesi Çalışanı

Merhaba;
07.06.2023 tarihinde Antalya şarampol şubenizden çalıştığım firmamın hesabına $/£ yatırdım. Benden talimat vs istenmedi.
26.06.2023 tarihinde yine aynı işlemi yapmak için şubenize gittim bugün gittiğimde çalışma arkadaşınız bankanızda o gün denetim olduğunu talimatsız bu işlemi yapamayacağını söyledi. Bunu anlayabilirim yardımcıda olurum. Ama sadece şunu söyledim dekontumda gösterdim ayın 7 sinde yine aynı işlemi yaptığımı ve bu tarz bir şeyle karşılaşmadığımı söyledim. Arkadaşınız Aydınlı hep böyle (firmama ait diğer şubeleri kast ederek ve onların şube kodlarını kullanarak
3265/3264 gibi) hep aynı şeyi yapıyorlar vs diye söylenmeye başladı ve beni asla dinlemedi. O kadar orada bekleyeceğime gidip talimatı alıp gelsem şimdiye işim bitermiş vs vs. Şunu söyledim sizi anlıyorum bana sadece ayın 7 sindeki işlemi nasıl yaptığınızı söyleyin ben zaten yatırmayacağımı kabul ediyorum. Dekontuma baktı işlemi yapan arkadaşına dönerek bak sen yapmışsın vs diyerek ona yönlendirdi. Neyse ilgili bayanın yanına gittim beni hiç dinlemeden bankanız kalabalıkken, hatalı işlem yapmışım şimdi de yapacağım anlamına gelmez diye bağırarak konuşmaya devam etti anladım ki çalışanlarınızda problem çözme ya da müşteri memnuniyeti yok. İlgili (hanımefendiye) gayet sakin bir şekilde tekrar ettim sizi anlıyorum döviz yatırmayacağım ama o zaman yatırdınız şu an denetim olduğu için almıyorsunuz ya ve bağırıyorsunuz ya bunun için bir kusura bakma demeniz gerekmiyor mu? Bana aynen şu cümleyi kurdu siz haklısınız diye şu an o işlemi yapacağız demek değil. Sanırım Algida zayıf. Kendisine müşteri memnuniyetinin çok zayıf olduğunu söyledim bana karşılığında bu konuyla ilgili çok ödüller aldığını söyledi. Firmanızda müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey bilmeyen müşteriyi dinlemeyen asla çözüm odaklı olmayan ve müşteriye bağıran birine ödüller veriyorsanız vay o şubenin haline.
Başarılar diliyorum.