to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA yetkililerine,
Bankanız nezdinde maaş müşterinizim ve yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum kredi kartımı alırken, tarafıma 'kart aidatı olmayan bir kredi kartı' olduğu özellikle belirtilmiştir. Ancak buna rağmen, 10. ay ekstreme 2.600 TL tutarında 'yıllık kart aidatı' yansıtıldığını gördüm. Ayrıca geçmiş yıllarda da kart aidatı tahsil edildiğini fark ettim.
Bu işlem üzerine önce 444 0 333 üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Akabinde başvurduğum şubede ise kullandığım kartın aidatlı bir kart olduğu, bu konuda yapabilecekleri bir işlem bulunmadığı ifade edilmiştir.
Hem kart başvurusu sırasında aidatsız olduğu söylenmesine rağmen yıllık kart aidatı alınması, hem de çözüm sunulmayarak yalnızca 'yapacak bir şey yok' denmesi; Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ve haksız şartlara ilişkin hükümlerine aykırıdır. Ayrıca 6502 sayılı Kanun’un 31. maddesi uyarınca kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı olmayan bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır.
Bu çerçevede;
- Ay ekstreme yansıtılan 2.600 TL’lik yıllık kart aidatının derhal iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini,
- Kartı edinmiş olduğum tarihten bugüne kadar tahsil edilmiş tüm yıllık kart aidatlarının tek tek tespit edilerek tamamının tarafıma iadesini,
- Ayrıca, tarafıma aidatsız kart alternatifi sunulmaması ve kart verilirken 'aidat yok' denilerek eksik/yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle, bu tür uygulamalara son verilmesini
talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi ve ilgili diğer resmi mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Garanti BBVA Bonus kredi kartım için, kart başvurusu sırasında maaş müşterisi olduğum için yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Aralık ayı ekstreme 841,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu durum, kart başındaki bilgilendirme ile şu anki uygulamanın birbiriyle ...
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır, son 3 aydır ise düzenli olarak kullanıyorum. 24 Kasım tarihinde kredi kartı ekstreme 841 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti haksız bulduğum için iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...
Garanti BBVA kredi kartıma 18 Kasım tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. Bu tutarın hiçbir şekilde önceden açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmemesi ve doğrudan ekstreye yansıtılması beni oldukça rahatsız etti. Uzun süredir bu kartı ak...
Garanti BBVA'dan aidatsız kredi kartım olmasına rağmen 583₺ yıllık kart aidatı adı altında hesabımdan ücret çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın aidatsız olduğunu teyit ettiler ve iade işlemi yapacaklarını söylediler. Ancak eksik bir iade yaparak yalnızca 438₺ yatırdılar. Hem aidatsız ka...
Uzun yıllardır Garanti BBVA Money Bonus kredi kartı kullanıyorum. Yıllarca kart aidatı yansıtılmazken, son iki yıldır kartımdan haksız yere aidat kesilmeye başlandı. Bu yıl Temmuz ayında kartımdan 1100 TL kart aidatı çekildi. Bu durumla ilgili olarak bankayla görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunu...
Yorumlar