to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartıma 18 Kasım tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. Bu tutarın hiçbir şekilde önceden açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmemesi ve doğrudan ekstreye yansıtılması beni oldukça rahatsız etti. Uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanıyor, pek çok harcamamı ve ödememi Garanti BBVA üzerinden gerçekleştiriyorum.
Kartıma bağlı düzenli fatura ödeme talimatlarım bulunuyor ve her ay kartı yoğun şekilde kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen, sadık ve düzenli bir müşteri olmama karşın yüksek tutarlı bir aidatın hiçbir esneklik tanınmadan alınmak istenmesi bana haksızlık gibi geliyor. Bu durum, bankanın müşterisine verdiği değeri sorgulamama neden oldu.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu 841,50 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak görüşme sırasında aidatın iade edilmeyeceği, bu konuda yardımcı olunamayacağı tarafıma söylendi. Özellikle düzenli harcama yapan ve bankayı aktif kullanan müşterilere hiçbir çözüm sunulmaması, tamamen kesin ve katı bir tavır sergilenmesi karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kartımı yıllardır güvenerek kullanırken, tek bir kalem altında bu kadar yüksek bir tutarın alınması ve itirazıma rağmen geri adım atılmaması hem ekonomik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından beni olumsuz etkiledi. Bu yaşananlardan sonra, aidat iadesi yapılmadığı sürece bu kartı ve bankayı bir daha kullanmama noktasına geldim.
Garanti BBVA’nın uzun süredir düzenli şekilde kartını kullanan ve fatura talimatlarını da bu karta tanımlamış bir müşterisi olarak, kredi kartıma yansıtılan 841,50 TL yıllık kart aidatının iptal edilmesini, tutarın tamamen hesabıma iade edilmesini ya da en azından borcumdan düşülmesini veya kart puanı olarak tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatmayı ve bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Garanti BBVA’dan yeni aldığım kredi kartını yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen Kasım ayı ekstreme 815 TL tutarında yıllık kart ai...
Garanti BBVA’dan yaklaşık 4 ay önce almış olduğum kredi kartıma, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.400 TL gibi fahiş bir kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı alırken tarafıma bu tutarda bir aidat olacağı söylenmemiştir. Kredi kartını düzenli ve sorunsuz kullandığım halde, aidat iade talebim banka taraf...
Garanti BBVA, haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan 979,50 TL yıllık kart aidatı kesmiştir. Bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir uyarı dahi iletilmemiştir. Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 0084) ekstresine bugün 841 TL kart aidatı yansıtıldı. Bankayı aradığımda, bu ücretin sundukları hizmetler nedeniyle alındığı belirtildi. Oysa ben, bankadan herhangi bir ek hizmet almıyor, sadece kendi harcamalarımı düzenli olarak yapıp zamanında öd...
Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. Kullandığım diğer bankaların kredi kartlarından yıllık kart aidatı alınmamakta ya da alınsa dahi iadesi kolaylıkla sağlanmaktadır. Ancak Garanti BBVA, 24 Ekim 2025 tarihinde kredi kartımdan (son dört hanesi: 7029) 841,50 TL yıllık kart aidatı kesmiştir. Bu ...
Yorumlar