Aidat İadesi Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim

Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 7049) aidat ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce kartımı aidatlı olduğu için kapatmak istemiştim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat yansıtılsa bile iadesinin yapılacağını belirterek kartımı kapatmamam konusunda beni ikna ettiler. Bu güvenceyle kartımı kullanmaya devam ettim.

08.08.2025 tarihinde hesabıma 841,50 TL aidat ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez aidat iadesinin yapılmayacağı, iadenin müşteriye göre değiştiği gibi çelişkili bir bilgi verildi. Ben ayda ortalama 40 bin tl harcama yapan bir müşteriyim ve bu durum karşısında kendimi mağdur hissediyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine çözüm bulamamıştım.

Müşteri hizmetlerinin yanlış ve çelişkili bilgi vermesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartıma yansıtılan 841,50 TL aidat ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.