8.200 TL Fazla Bakiyemin Transferi Gecikti Ve Şubeye Tekrar Gitmek Zorunda Kaldım

Garanti BBVA Atakum şubesinde fazla bakiye aktarımı için sabah erken saatlerde işlem yaptırdım. Tarafıma, 8.200 TL tutarındaki fazla bakiyenin en geç 1 saat içinde hesabıma geçeceği söylendi. Kartım yapılandırmada olduğu için işlemi kendim uygulama üzerinden yapamıyorum ve şubeye gitmek zorunda kalıyorum.

Saat 15:00 gibi tekrar şubeye gittiğimde işlemin yanlış yerden yapıldığını, bazı düzeltmeler yapıldığını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Aynı gün içinde paranın hesabıma geçeceği, bilgi verileceği ve aranacağım ifade edildi, ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen sonuç alamadım.

Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmadan, 8.200 TL’lik fazla bakiyemin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.