Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Harcama İtirazı
3D Secure Onaylı 165.000 TL İşlemin Hizmet Teslim Edilmemesi İade Talebi

ID:34714469

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

3D Secure Onaylı 165.000 TL İşlemin Hizmet Teslim Edilmemesi İade Talebi

Hilal

Garanti BBVA

30 Aralık 2025 21:33

805

Hilal'ın Teşekkür Mesajı

“Param iade edildi”

Garanti BBVA nezdinde bulunan kredi kartıma ait 1822473 referans numaralı harcama itirazı dosyamla ilgili tarafıma iletilen cevabı aldım. Ancak yapılan incelemenin, itirazımın esas kapsamı dışında değerlendirildiğini belirtmek istiyorum.

İtirazım, işlemin yetkisiz olduğu yönünde değildir. Söz konusu işlem tarafımca 3D Secure kullanılarak bizzat onaylanmıştır. Buna rağmen, 165.000 TL tutarındaki ödeme karşılığında tarafıma herhangi bir mal veya hizmet teslim edilmemiş, taahhüt edilen edim hiç yerine getirilmemiştir.

3D Secure kullanılmış olması, satıcının taahhüt ettiği hizmeti eksiksiz ve usulüne uygun şekilde yerine getirdiğini ispatlayan bir unsur değildir. Satıcı tarafından hizmetin sunulduğuna veya ürün teslim edildiğine dair teslim tutanağı, erişim ya da LOG kaydı, ifayı gösterir herhangi bir belge tarafıma iletilmemiştir.

Bu nedenle talebimin “yetkisiz işlem” kapsamında değil, “hizmetin hiç ifa edilmemesi ” kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve chargeback sürecinin bu çerçevede başlatılmasını talep ediyorum. Satıcının hizmeti sunduğunu kanıtlayan bir belgesi varsa tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, aksi halde 165.000 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini rica ederim.

Hilal

02 Ocak 11:16

1825467 referans numaralı harcama itirazım ile ilgili tarafıma iletilen bilgilendirme e-postasına istinaden yazıyorum. İlgili harcama işlemi tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup, itiraz süreci tamamen bankanız kaynaklı yönlendirme ve işlem gecikmeleri nedeniyle uzamıştır. Bu süreçte üç kez şubeye gitmiş olmama rağmen, gerekli yönlendirmeler zamanında ve doğru şekilde yapılmamış, bu nedenle inceleme süreci benim dışımda gelişen sebeplerle uzamıştır. Bu sebeple, söz konusu işlemle ilgili gecikme faizi, temerrüt veya olumsuz bir yansımanın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. İtiraz süreci sonuçlanana kadar, söz konusu tutarın ödenmemesinin tarafıma herhangi bir mağduriyet yaratmaması ve kredi sicilime olumsuz yansıtılmaması hususunda gereğinin yapılmasını rica ederim. İnceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim.

Hilal

18 Nisan 13:48

Param iade edildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zarife sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Harcama İçin Bankadan Red Cevabı!

Zarife

Garanti BBVA

12 Temmuz 2025 15:57

2.283

23.06.2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan “Lidio” adına, bilgim dışında ve herhangi bir onayım olmadan 2299.57 ve 9999.99 tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu harcamaya ilişkin olarak tarafıma herhangi bir doğrulama SMS’i, onay kodu ya da şifre gönderilmemiştir. İşlem bana ait değildir. Gar...

onayim-disinda-yapilan-harcama-icin-bankadan-red-cevabi-1.jpg

1 Destek

Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

Nursefa

Garanti BBVA

09 Aralık 2025 15:41

606

Garanti BBVA’ya ait kredi kartımdan, bilgim ve rızam dışında TKPay aracılığıyla parça parça toplam 151.200 TL tutarında 9 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler, kendilerini banka/sigorta çalışanı olarak tanıtan kişiler tarafından, yoğun yanıltma, baskı, yönlendirme ve acil işlem yapılması gerektiği id...

Garanti BBVA Harcama İtirazım Gerekçesiz Reddedildi Mağduriyetim Devam Ediyor

Ersin

Garanti BBVA

16 Aralık 2025 21:49

792

Garanti BBVA kredi kartımla yaklaşık 1 ay önce elektronik ürün alışverişi yaptım. Ödemeyi kartımla gerçekleştirmeme rağmen ilgili firma ürünü göndermedi, sadece faturam mevcut. Bu durum üzerine bankaya harcama itirazında bulundum ancak itirazım herhangi bir gerekçe bile belirtilmeden işleme alınmad...

Şuheda sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle Mağduriyet

Şuheda

Garanti BBVA

09 Temmuz 2025 18:20

1.133

Tarafıma ait olan ve sanal alışveriş özelliği kapalı olan banka kartımdan, bilgim dışında ve iznim olmadan 42 Euro tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem, tarafımca onaylanmamış olup herhangi bir alışverişe veya hizmet alımına istinaden yapılmamıştır. Üstelik kartımın sanal alışveriş iş...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Açılan Sanal Kartla Yapılan Harcamanın İadesi Sağlanmadı

Ali

Garanti BBVA

14 Mayıs 2025 20:47

3.073

Garanti BBVA uygulamasında iznim ve bilgim olmadan sanal karat açılmış olup 17.099 TL Trendyol.com üzerinden 02.04.2025 tarihinde saat:14.00 sıralarında harcama yapıldı. Aynı gün içinde Trendyol.com'dan hemen ürün iptali ve para iadesi için talepte bundum. Fakat Trendyol tarafından aranarak iptal ed...

1 Destek

1 Yorum