1500 Dolarlık Hatalı Transfer Ve Şifre Bloke Sorunu

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 1500 dolar tutarında Amerika’ya para transferi gerçekleştirdim, ancak işlemi yaptıktan sonra hata yaptığımı fark ettim. 26.09.2026 tarihinden beri bu işlemin iptali veya düzeltilmesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü çözüme kavuşamadım.

Amerika’da yaşıyorum ve Türkiye’yi aramak zorunda kaldığım için yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim. Her aramamda önce T.C. kimlik numaram isteniyor, ardından şifre soruluyor. Doğru şifreyi girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve çok sayıda hatalı deneme yapmışım gibi davranarak “Şifre bloke olmuştur” uyarısı veriyor. Şifreyi değiştirip tekrar aradığımda da aynı sorun devam ediyor ve bu kısır döngü nedeniyle hem işleme dair hiçbir destek alamıyorum hem de sorunum çözülemiyor.

Bu aramalar bana yaklaşık 180 dolar ek maliyet çıkardı ve buna rağmen bankaya ulaşamıyor olmam, para transferiyle ilgili hiçbir işlem yapılamaması nedeniyle mağdur oldum. Hatalı yapılan 1500 dolarlık transferimin iptal edilmesini veya düzeltilerek tutarın hesabıma geri aktarılmasını, müşteri hizmetlerine erişim için yaşadığım şifre/bloke sorununun acilen giderilmesini ve süreçle ilgili olarak benimle mail yoluyla iletişime geçilmesini istiyorum.