to read complaints and reviews, or file yours.11.000 TL Sigorta Ücreti İptali Ve İadesi İçin Yanıtsızlık
Garanti BBVA Ankara Ufuktepe şubesinden kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında yaklaşık 11.000 TL tutarında sigorta yapıldı. Daha sonra bu sigorta poliçesinin iptalini talep ettim, üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iptal oluşturulduğunu söylediler ancak süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iade de gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur ettiği gibi, bankaya olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.
Sigorta poliçesinin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 11.000 TL’nin tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
Garanti Bankası üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında tarafıma yaklaşık 11.000 TL tutarında sigorta yapıldı ve görüşme esnasında bu sigortanın iptal edileceği açıkça söylendi. Ancak sigorta iptali için yaptığım başvurunun üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne iptal işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen kimseye bağlanamıyor, konuyla ilgili bilgi alamıyorum. Sesli görüşme kayıtlarımızda da sigortanın iptal edileceği belirtilmiş olmasına rağmen verilen sözler tutulmuyor. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Garanti Bankası’ndan, krediyle birlikte yapılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 11.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma/kredi hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ses kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
