Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi daha önce iptal ettirmeme rağmen, son 2 aydır hesabımdan ücret kesintisi yapılmaya devam ettiğini fark ettim. İptal edilmiş bir BES’e hâlâ kesinti yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak çağrı merkezini arad...

Garanti Emeklilik tarafından kredi kartımdan “kredi kartı ekstresi güvencesi” adı altında Kasım 2025’ten Nisan 2026’ya kadar her ay 438 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Toplamda 5 aydır bu işlem sürüyor ve herhangi bir onayım ya da imzam olduğunu hatırlamıyorum. Konu ile ilgili çözüm bu...

2 Şubat’ta Garanti Emeklilik BES’e dahil oldum, 2 Mart’ta da maaşımdan bireysel emeklilik tutarı kesildi. 2 Mart’tan bu yana yaklaşık 8–10 kez çağrı merkezini arayarak bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini talep ettim; ancak hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Her aradığımda otomatik telesekreter "Şu...

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 8 ay önce iptal etmeme rağmen, tarafıma yatması gereken yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. 12638176 numaralı sözleşmeme istinaden Garanti tarafından da mail ile “bireysel emeklilik sözleşmesinden tarafınıza yatması...

Garanti Emeklilik’te adıma tanımlı otomatik katılım bireysel emeklilik sistemimi 01.03.2026 tarihinde iptal ettim. Sistemde yaklaşık 8.000 TL birikimim bulunuyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım. 15016...

Garanti BBVA bireysel emeklilik sözleşmemi 16 Şubat’ta iptal ettirdim, sözleşme numaram 10436782. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter üzerinden işlem yaptım, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem, iptalin gerçekleştiğini ve iadenin banka hesabıma yapılacağını belirtti; ancak ...

Garanti Emeklilik bünyesindeki otomatik katılım BES sözleşmemi yaklaşık üç ay önce iptal ettim. İptal sırasında bana, en geç iki hafta içinde 8.274 TL tutarındaki birikimimin hesabıma yansıyacağı söylendi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Durumu öğrenmek için Gar...

Garanti BBVA bireysel emeklilik sisteminden ayrıldım ve sistemde 8 Ekim 2025 tarihinde tutarın hesabıma yatırıldığı görünüyor. Ancak bugün Garanti BBVA’dan hesabıma para geçmediğine dair bir e-posta aldım ve bu mailde 444 0 336’yı aramam gerektiği yazıyordu. Belirtilen numarayı aradığımda telesekre...

Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat nezdinde bulunan bireysel emeklilik sistemimden (otomatik katılım) 12 Şubat 2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Ancak bu süreçte, iptal ettiğim sözleşmem ve diğer sözleşmelerimdeki birikimlerle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Elimde 15107/1178...

Garanti Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini 444 0 336 numaralı hattı arayarak gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Dün bana gönderilen SMS’te IBAN bilgilerimin hatalı olduğu ve bilgi güncellemesi yapmam ge...

Garanti Emeklilik ve Hayat a. Ş. Nezdindeki 16838741 numaralı BES sözleşmemden bugün ayrılma talebinde bulundum. Toplamda yaklaşık 9.500 TL tutarında birikimim olmasına rağmen hesabıma sadece 1.466 TL ödeme yapıldı. Konu ile ilgili detay öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda iptal işlemiyle...

Garanti BBVA Emeklilik müşteri hizmetleri emeklilik hattına yaklaşık iki gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık bir ay önce BES sözleşmemi iptal ettirdim, şimdi ise iptal ettiğim BES’i yeniden başlatmak veya yeni bir BES başvurusu yapmak için gör...

Garanti Emeklilik nezdinde 14499-16255598 numaralı oks sözleşmemin iptali için Ocak 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Şubeye gittiğimde BES yetkilisi olmadığı için işlemimi gerçekleştiremedim, bunun üzerine çağrı merkezini aradım ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yetkili biriyle gör...

Garanti BBVA Emeklilik otomatik katılım sözleşmemin iptali sonrasında yapılması gereken iade, daha önce kapatmış olduğum Yapı Kredi IBAN’ıma gönderilmiş. Garanti’den gelen mesajda, emeklilik iadesi için para iadesinin gerçekleşmediği ve IBAN numaramı güncellemem gerektiği bildirildi. Mesajda verile...

Garanti Emeklilik’te bulunan otomatik BES sözleşmem için 5 Aralık tarihinde mobil uygulama üzerinden çıkış talebi ilettim. Ardından sadece “Çıkış işleminiz alındı” şeklinde otomatik bir e-posta aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çıkış işleminin işleme alındığı bilgi...

Garanti BBVA Bireysel Emeklilik Sistemi’nden çıkmak için verilen 444 0 336 numaralı hattı 3 gündür arıyorum. Hafta sonu olduğu için işlem yapılamadığını düşündüm, ancak bugün tekrar denememe rağmen yine “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” yanıtı alıyorum. IVR sisteminde müşteri temsilcisine bağl...

Garanti BBVA Emeklilik’te 49999659 numaralı müşteri hesabım üzerinden, iptal ettiğim emeklilik sözleşmesine rağmen 22.08.2025 tarihinden itibaren Eureko adı altında para kesintisi yapılmaya devam ediyor. Bu işlemler internet ve mobil bankacılık üzerinden gerçekleşiyor. Durumu geçen hafta pazartesi ...

Garanti BBVA Emeklilik'in 444 0 336 numaralı müşteri hizmetleri hattını mesai saatlerinde defalarca aramama rağmen, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi üzerinden tüm yönlendirmeleri ve tuşlamaları denedim, ancak bana uygun bir seçenek sunulmuyor ve müşteri hizmetl...

Garanti BBVA Emeklilik’te otomatik katılım BES sözleşmemi iptal ettirmek için haftalardır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Ağustos ayı itibariyle defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Şubeye gitmedim çünkü hesabım yok ve işl...

Garanti Emeklilik BES kapsamında, iş yerimle anlaşmalı olarak maaşımdan yapılan kesintilerle bireysel emeklilik sistemine dahil oldum. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla BES iptal işlemini başlattım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yaklaşık 1.365 TL tutarındaki iadem hala hesa...

Bireysel emekliliğimi iptal ettim ancak hesabıma yatırmadılar. Neden bu kadar uzun sürüyor? Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aynı gün iptal ettim, para bekletiliyor. Lütfen paramı iade edin. İade istiyorum. Param neden bekletiliyor? Lütfen paramı iade edin.

Garanti Emeklilik BES, ben emekli olmama rağmen yine de kesinti yapmış. Ben de 30.01.2025'te cep şube üzerinden iptali gerçekleştirdim ama iade bir türlü gerçekleşmedi ve Garanti Emeklilik hattında da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Lütfen sorunumu bir an önce çözün.