Garanti BBVA'da BES İptali Sonrası 7.549 TL'den 1.849 TL'ye Düşen Ödeme

Garanti BBVA bünyesindeki BES hesabımı iptal etmeme rağmen, hesabıma yatırılan tutar ile BES hesabımda görünen tutar arasında ciddi bir farkla karşılaştım. BES hesabımda 7.549 TL görünmesine rağmen, iptal sonrası 11 Haziran’da tarafıma sadece 1.849 TL ödeme yapıldı.

Bu durum üzerine konuyu netleştirmek için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından Garanti BBVA şubesine giderek durumu anlatmama rağmen, şube çalışanları bu işlemleri şubeden yapamadıklarını söyleyerek bana yardımcı olmadılar.

BES iptali sonrasında neden sadece 1.849 TL ödendiğini, BES hesabımda görünen 7.549 TL ile aradaki farkın neden tarafıma ödenmediğini Garanti BBVA’dan açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eksik olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma ödenmesini ve sürecin detaylı şekilde yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.