Garanti Bankası Kredi Kartımdan İzin Almadan Bireysel Emeklilik Kesintileri Ve Çağrı Merkezi Sorunu

Garanti Bankası kredi kartımdan “Garanti Bankası bireysel emeklilik/sigorta” açıklamasıyla haziran ayından bu yana düzenli olarak para çekimi yapılıyor. Bu tutarların neye istinaden çekildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir bireysel emeklilik kaydım veya bu yönde verilmiş bir onayım bulunmuyor. Kartımda para oldukça otomatik olarak çekim yapıldığı için net bir toplam tutar veremiyorum ve kartımda bulunan bakiyeyi kullanamaz hale geldim.

Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası çağrı merkezini 444 0 333 ve 444 0 336 numaralarından defalarca aradım. Banka beni bireysel emeklilik birimine aktarıyor ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Sistem sürekli aktarıyor veya hatta uzun süre bekletiyor, bu nedenle sorunu detaylı şekilde anlatma imkanı bulamıyorum.

Herhangi bir onayım veya açık rızam olmadan ve herhangi bir bireysel emeklilik kaydım yokken yapılan bu düzenli çekimlerin derhal durdurulmasını, bugüne kadar kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine bağlanamama sorunumun ve bu kesintilerin hangi gerekçeyle yapıldığının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.