Garanti BBVA Bireysel Emeklilik İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Garanti BBVA bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık iki ay önce iptal ettim. İptal sonrasında birikimin tarafıma iade edileceği söylendi ancak IBAN numaramın yanlış olduğu gerekçesiyle iadenin gerçekleşmediği belirtildi ve tekrar dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

4.000 TL civarındaki tutar uzun süredir hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili bilgi almak ve IBAN düzeltmesi yapmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, verilen dört farklı numaranın hiçbirinden canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve muhatap bulamadım.

Ayrıca bankanın Köprübaşı ve Doktorlar şubelerine gittim, ancak bireysel emeklilikle ilgilenen çalışanın şu anda şubede bulunmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Şu anda hem iadem yapılmıyor hem de hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Birikimimin, güncel ve doğru IBAN’ıma hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumla ilgili tarafıma açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.