to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerimden Otomatik BES Katılımı İptal Edilemedi, Maaş Kesintileri Devam Ediyor
İş yerim üzerinden Garanti BBVA Emeklilik’te otomatik katılımlı Bireysel Emeklilik Sistemi’ne dahil edildim. Sisteme tanımlı güncel IBAN bilgilerim olmadığı için uygulama üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde sürekli “işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum. Buna rağmen maaş hesabımdan BES kesintisi yapılmaya devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda otomatik yanıt sistemi üzerinden iptal menüsünü seçmeme rağmen yine “işlem gerçekleştirilemiyor” denilerek işlem tamamlanmıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Garanti Bankacılık kanalı üzerinden de kontrol edildiğinde BES planımın görünmediği ve iptal edildiği söylendi; ancak Garanti BBVA Emeklilik tarafında hâlâ hesabım açık görünüyor ve son maaşımdan da BES kesintisi yapıldı. Yaklaşık iki haftadır bu çelişkili durum devam ediyor.
18753368 numaralı sözleşmemin gerçekten iptal edilmesini ve iş yerim aracılığıyla maaşımdan kesilerek Garanti BBVA Emeklilik BES hesabıma aktarılan tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptalin gerçekleştiğine dair tarafıma SMS veya e-posta yoluyla yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
