to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası 90.000 TL Ödeme Farkı Açıklanmalı
Garanti BBVA bünyesindeki 13622369 müşteri numaralı BES hesabımın iptalini dün 444 0 333 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcisi ile birlikte gerçekleştirdim. İptal sırasında müşteri temsilcisi tarafıma 90.000 TL’nin biraz üzerinde bir ödeme yapılacağını belirtti. Ancak bugün hesabıma yalnızca 4.157 TL yatırıldığını gördüm.
Bu büyük farkın nedenini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Garanti BBVA tarafı beni Garanti Emeklilik tarafına yönlendirdi. Verilen bilgi doğrultusunda 444 0 336 numaralı Garanti Emeklilik hattını da birçok kez aradım ancak ne müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de herhangi bir açıklayıcı bilgi alabildim.
Bana iptal esnasında belirtilen 90.000 TL’nin biraz üzerinde olduğu ifade edilen tutar ile bugün hesabıma yatan 4.157 TL arasındaki farkın nedenini, yapılan tüm kesintilerin kalem kalem dökümünü ve bu işlemin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum. BES hesabımın yeniden incelenerek varsa hata veya eksik bir ödeme söz konusuysa düzeltilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Süreç hala aynı ne şikayet konusunda bir dönüş oldu ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Bu nereye kadar böyle devam edecek konuyla ilgili acil bir dönüş bekliyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
