Garanti BBVA'dan İzinsiz BES Kesintisi Ve İade Talebi

Benim Garanti BBVA’da herhangi bir hesabım ya da Garanti Emeklilik ile yapılmış bir sözleşmem olmadığı halde, tarafımdan “BES” adı altında para kesintisi yapıldığını e-Devlet üzerinden yeni fark ettim. 02.07.2019 tarihinde gerçekleşmiş görünen bu işlemde, hangi bankadaki hangi hesabımdan, neye dayanarak para çekildiği konusunda hiçbir bilgim ve onayım yoktur. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Konu hakkında Garanti Emeklilik ve Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca tuşlamaya yönlendirilip müşteri temsilcisine bağlanamadım; dolayısıyla detaylı bir açıklama veya çözüm alamadım.

Benden habersiz ve izinsiz yapılan bu kesintinin hangi bankadaki hangi hesabımdan alındığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kesilen tutarın, aktif olarak kullandığım banka hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. E-Devlet'ten aldığım işlem görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.