İptal Edilen BES’te Hala Kesinti Yapılıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi daha önce iptal ettirmeme rağmen, son 2 aydır hesabımdan ücret kesintisi yapılmaya devam ettiğini fark ettim. İptal edilmiş bir BES’e hâlâ kesinti yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezini aradım. Sesli yanıt sistemi üzerinden bireysel emekliliğimin daha önce iptal edildiğine ve buna rağmen iptal edilen bireysel emekliliğe istinaden ücretin tarafıma yansıtıldığına dair bir bilgilendirme yapılıyor ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

6852036 müşteri numaram ile takip edilen bireysel emeklilik hesabımdan, iptal edilmiş olması gereken sözleşmeye rağmen yapılan bu haksız kesintilerin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bundan sonra aynı hesap üzerinden bir daha hiçbir şekilde kesinti yapılmamasını talep ediyorum.