Garanti BBVA’da BES Kesintisinin İptal Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Garanti BBVA’da bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kesintimi iptal etmeme rağmen, maaş bordromda kesintilerin hâlâ devam ettiğini görüyorum. Buna rağmen telefon bankacılığı çağrı merkezini aradığımda, sistem önce “kesintiniz iptal edilmiştir” uyarısı veriyor, ardından da beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor.

Yaklaşık bir hafta boyunca defalarca çağrı merkezini aramama rağmen, her seferinde aynı döngü yaşanıyor ve bir yetkiliye ulaşamıyorum. Kayıtlı cep telefonu numaramın son üç hanesi 546’dır.

BES kesintimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve acil olarak müşteri temsilcisine bağlanarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.