Garanti BBVA'da Otomatik BES Kesintileri Ve Geri Ödeme Sorunu

Garanti BBVA bünyesindeki otomatik katılım BES kesintileriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9764208 numaralı hesabımdan, son olarak bu ay yaklaşık 1.000 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesintiler yapılırken uzun süredir hesabımda düzenli para giriş çıkışı bile yokken bu işlemlerin otomatik yapılmış olmasını kabul edemiyorum.

Otomatik katılım BES’i 4 gün önce iptal ettirdim. Ancak paramı iade ederken Ziraat Bankası’ndaki kapalı hesabıma gönderim yapılmış. Bu nedenle parama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Garanti Emeklilik, Ziraat Bankası ve Garanti BBVA arasında resmen oradan oraya yönlendirilerek mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleri ile bugün mobil uygulama üzerinden görüşmeye çalıştım fakat Garanti BBVA hesabım kapalı olduğu için hangi tuşa basarsam basayım bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem o kadar karmaşık ki ne doğru düzgün muhatap bulabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. BES iptalinden sonra bazı bilgilendirmeler SMS/e-posta olarak geldi ancak bunlar da sorunu çözmüyor.

08/09/2026 tarihli, 9764208 numaralı serbest hesap hareketimde de görülen yaklaşık 975,62 TL’lik işlemin tarafıma ulaşabilir şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Maaşımdan kesilen bu parayı geri alamadığım için temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçilmesini ve paramın kullanılabilir durumda aktif bir hesabıma yatırılmasını istiyorum.