Teslimat Tarihi Aksine Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

F****** C***** şubesi üzerinden sisteme kayıt oldum. Kaydı yaptırırken teslimatımı ayın 4’ünde alacağım, en geç 4–5’i arasında teslim edileceği sözlü olarak açıkça söylendi. Şimdi ise teslimat için 25’inden önce tarih verilemeyeceği söyleniyor ve bu durum kabul edilemez.

Satış aşamasında bana verilen bilgilerin önemli bir kısmı yanlış çıktı. Satışı yapana kadar son derece ilgili, samimi bir tavır sergileyen satış temsilcisi, iş teslimata ve arabayı almaya gelince adeta ortadan kayboldu. Günlerce aramama rağmen telefonlarıma 2–3 gün boyunca geri dönüş yapılmadı, sorularım cevapsız bırakıldı ve sorunla tamamen baş başa bırakıldım. Bu yaklaşım hem kuruma hem de müşteriye saygısızlık olarak değerlendirilebilir.

Müşteri numaram 7165178’dir. Bana kayıt olurken verilen teslimat tarihine sadık kalınmasını, bu tarihin neden tutulmadığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.