to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Değişen Ödeme Tarihi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Fuzul Evim ile 6226601-01 sözleşme numarasıyla araç için yaptığım çalışmada teslimat tarihim 26 Ekim olarak belirlenmişti. Ancak araç bulamadığım için teslimat birimiyle yaptığım görüşmelerde, aracı bulduğumda en geç 2–3 gün içerisinde ödeme yapılacağı açıkça söylendi.
05 Kasım tarihinde teslimat biriminden E****** Bey ile görüştüğümde, Cuma günü 06.11 veya en geç Pazartesi 09.11 tarihinde ödeme ve işlemlerin yapılacağını belirtti. Bu kesin tarih bilgisine güvenerek almak istediğim araç için 500.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ancak 06.11 Cuma günü saat 13.00 civarında tekrar arandığımda, ödeme günümün 25.11.2026 olarak değiştirildiği ifade edildi. Bu süreçte hem teslimat günümün keyfi şekilde ötelenmesi hem de ödediğim yüksek kapora nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
06 Kasım ve 09 Kasım tarihlerinde müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle tekrar görüşmeme, 05 Kasım’dan bu yana da teslimat birimindeki E****** Bey ile sürekli iletişim kurmaya çalışmama rağmen net bir çözüm ve geri dönüş alamadım. Teslimat gününe dair verilen sözlerin tutulmaması ve tarafıma hiçbir açıklayıcı bilgi sunulmaması güvenimi zedelemiştir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için teslimat tarihimde yapılan bu gecikmenin düzeltilmesini ve araç teslimatımın verilen sözler doğrultusunda mümkün olan en erken tarihe çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
