to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli Araç Tahsisatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
Fuzul Ev taşıt sistemine 11.11.2026 tarihinde tahsisat alacağım şekilde dahil oldum. Tahsisat tarihime güvenerek hem bütçe planlamamı hem de araç alım sürecimi buna göre ayarladım. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcimin işten ayrıldığını, satın almayı düşündüğüm aracın bilgilerini en az üç gün önceden iletmem gerektiğini ve bu nedenle tahsisatımın ay sonuna sarkabileceğini söylediler. Tarafıma net bir yeni tarih verilmedi.
Sisteme girerken, süreç boyunca bana eşlik eden temsilcimin işten ayrılmasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumun sorumluluğu tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Tahsisat tarihim sözleşmede belirlenmiş olmasına rağmen, olağan dışı sebepler gerekçe gösterilerek ertelenmesi ve net bir tarih verilmemesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Tahsisatımın sözleşmede belirtilen tarih doğrultusunda veya en kısa sürede net bir gün verilerek gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tahsisat tarihi gösteren belgede ekte yer almaktadır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
