to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Oto’da Sözleşmeli Ödeme Tarihinin Gecikmesi Ve Kaba Temsilci Tutumu
13 Aralık 2025 tarihinde Fuzul Oto’nun Fatih şubesinde, araç alımına yönelik olarak 500.000 TL bedelli bir sözleşme imzaladım. Sözleşmede, araç bedeli olan bu tutarın 2026 yılı Ekim ayı içerisinde satın alacağım araç satıcısına ödeneceği açıkça belirtilmişti. Ayrıca şube temsilcisi, 26 Ekim 2026 tarihinde tarafıma ödemenin 30 Ekim’de hazır olacağını söyleyerek, araçla ilgili istenen evrak listesini SMS ile iletti.
Ben de satın alacağım aracı bulduğumu ve evrakları ileteceğimi, Fatih şubesindeki temsilci Y**** Bey’e 06.11.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde bildirdim. Ancak bu görüşmede, aracı Ekim ayında bulamadığım için ödemenin Kasım ayı sonuna kalacağı, şirkette yoğunluk olduğu için de ödeme tarihim geçmesine rağmen Kasım sonundan önce ödemenin kesinlikle yapılmayacağı tarafıma son derece sert ve kaba bir üslupla ifade edildi.
Ardından firmanın müşteri hizmetleri çağrı merkezini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Firma, kendisinin verdiği tarihler ve bilgilendirmeler çerçevesinde hareket eden müşterisini, tamamen iç süreçlerindeki yoğunluğu gerekçe göstererek mağdur etmektedir.
Ödemenin sözleşmede belirtilen taahhütlere uygun şekilde ve ivedilikle araç satıcısına yapılmasını, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma sürece dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
