to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke marka indüksiyonlu ocağım için Franke tarafından yönlendirilen Atılım Yetkili Servisi ile yaşadığım süreç ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Sağ tarafın çalışmaması nedeniyle servis çağırdım. Ürün onarım için alındı, yaklaşık 15.000 TL ücret tahsil edildi ve elektriksel bir parça değiştirildiği belirtildi. Ancak onarım sonrası ocak ilk günkü performansına ulaşmadı, ısıtma gücü ciddi şekilde düştü.
Durumu Franke merkeze bildirmeme rağmen aynı servis tekrar yönlendirildi. Yapılan ayar sonrası ürün daha da bozuldu. Şu anda ısıtılan göz yerine başka bir gözde h (sıcak uyarısı) yanmakta, göstergeler gerçek ısıtma noktalarıyla örtüşmemektedir. Bu durum teknik arıza ve kullanım güvenliği riski oluşturmaktadır.
Defalarca servis görmesine rağmen sorunlar çözülmemiş, Franke merkeze yaptığım yazılı başvuruya ise hiçbir dönüş yapılmamıştır.
Talebim; ürünün mevcut haliyle güvenli ve yeterli performansta çalışmadığının kabul edilerek yenisiyle değiştirilmesi, aksi halde kalıcı ve Tüketici Hakları'na uygun bir çözüm sunulmasıdır.
İzmir Gaziemir Beyazevler Mahallesi’nde bulunan evimdeki Franke marka iki gözlü indüksiyonlu ocağı uzun süredir güvenle kullanıyordum. 12.12.2025 tarihinde ocak, hiçbir darbe, çarpma veya kullanıcı hatasına bağlı bir durum olmaksızın, durduk yere orta kısmından aniden çatladı. Yetkili servisi aradı...
Geçen yıl Franke elektrikli ocağımın bir gözünde arıza yaşadım ve aynı sorunu defalarca bildirmeme rağmen çözüm bulamadım (Daha önce de 2 kez aynı parça değişti - 1 i garantiden, 1 i ücretli). Parçanın stokta olmadığı (bulunamadığı) gerekçesiyle 3 ay boyunca bekletildim. Sonunda, mevcut ocağımı başk...
Franke marka elektrikli cam seramik ocağım 15 Kasım’dan beri çalışmıyor. 17 Kasım’da yetkili servis gelip ürünü evimden aldı. Gelen ekip anakartında problem olabileceğini belirtti ve anakartta sorun varsa 2-3 güne ürünü teslim edeceklerini söyledi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ocak hâlâ onarılma...
1 hafta önce indüksiyonlu ocağım aniden devre dışı oldu. Franke müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirildi, servisten arama yapıldı. Konum istendi. 2. aramalarında ürünün görselini istediler, gönderim sağladım. Ürün indüksiyonlu olduğu için beyin kartının yandığı bilgisi verildi. Ücreti 20 bi...
Evimizde Franke markalı elektrikli ocak mevcut. Garantisi bittikten 5 gün sonra anakartta bir sorun oluştu ve ocak düzgün çalışmamaya başladı. Bununla ilgili yetkili servisi çağırdık. Gelen yetkili servis, anakartta sorun olduğunu ve yeni bir anakart takılması gerektiğini bildirdi. Yeni anakart takı...
Yorumlar