to read complaints and reviews, or file yours.Franke İndüksiyonlu Ocakta Tekrarlanan Servis Arızası Ve Güvenlik Riski
Franke marka indüksiyonlu ocağım için Franke tarafından yönlendirilen Atılım Yetkili Servisi ile yaşadığım süreç ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Sağ tarafın çalışmaması nedeniyle servis çağırdım. Ürün onarım için alındı, yaklaşık 15.000 TL ücret tahsil edildi ve elektriksel bir parça değiştirildiği belirtildi. Ancak onarım sonrası ocak ilk günkü performansına ulaşmadı, ısıtma gücü ciddi şekilde düştü.
Durumu Franke merkeze bildirmeme rağmen aynı servis tekrar yönlendirildi. Yapılan ayar sonrası ürün daha da bozuldu. Şu anda ısıtılan göz yerine başka bir gözde h (sıcak uyarısı) yanmakta, göstergeler gerçek ısıtma noktalarıyla örtüşmemektedir. Bu durum teknik arıza ve kullanım güvenliği riski oluşturmaktadır.
Defalarca servis görmesine rağmen sorunlar çözülmemiş, Franke merkeze yaptığım yazılı başvuruya ise hiçbir dönüş yapılmamıştır.
Talebim; ürünün mevcut haliyle güvenli ve yeterli performansta çalışmadığının kabul edilerek yenisiyle değiştirilmesi, aksi halde kalıcı ve Tüketici Hakları'na uygun bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Burcu hanım ilgilendi ve başka bir servis yönlendirdi ocağımın tamirini sağladı teşekkür ederim
